2026年健康管理师（健康管理服务绩效保障）自测试题及答案.docVIP

2026年健康管理师（健康管理服务绩效保障）自测试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）

班级______姓名______

第I卷（选择题，共40分）

1.健康管理服务绩效的核心是（）(本题5分，单项选择题，每题的备选项中，只有1个最符合题意)

A.服务质量

B.服务效果

C.客户满意度

D.以上都是

2.以下哪项不属于健康管理服务绩效评估的指标（）(本题5分，单项选择题，每题的备选项中，只有1个最符合题意)

A.服务人数

B.服务成本

C.服务效率

D.服务态度

3.健康管理服务绩效保障的关键环节不包括（）(本题5分，单项选择题，每题的备选项中，只有1个最符合题意)

A.服务流程优化

B.人员培训

C.设备更新

D.客户投诉处理

4.提高健康管理服务绩效的有效途径是（）(本题5分，单项选择题，每题的备选项中，只有1个最符合题意)

A.增加服务项目

B.降低服务价格

C.提高服务质量

D.减少服务人员

5.健康管理服务绩效评估的目的不包括（）(本题5分，单项选择题，每题的备选项中，只有1个最符合题意)

A.发现问题

B.改进服务

C.提高客户满意度

D.增加服务利润

6.以下关于健康管理服务绩效保障的说法正确的是（）(本题5分，单项选择题，每题的备选项中，只有1个最符合题意)