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2026年公共关系危机应对及影响力恢复考试题集

一、单选题（共10题，每题2分）

1.某地发生食品安全事件，企业迅速发布道歉声明并承诺召回问题产品，这属于危机应对中的哪一项策略？

A.推诿责任

B.透明公开

C.拖延时间

D.法律规避

2.在危机传播中，以下哪项不属于“五W”原则的核心要素？

A.时间（When）

B.地点（Where）

C.人物（Who）

D.舆情（PublicOpinion）

3.某科技公司因数据泄露事件被媒体曝光，其应优先采取的危机公关步骤是？

A.发布娱乐性内容转移注意力

B.成立危机处理小组并评估影响

C.立即停业整顿以示诚意

D.聘请网红发声淡化事件

4.某地方政府因市政工程引发居民抗议，以下哪项措施最符合“利益相关者”沟通原则？

A.封锁所有社交媒体讨论

B.组织听证会并邀请抗议代表发言

C.仅向媒体发布官方立场

D.聘请“水军”发布正面评论

5.危机恢复阶段的核心目标是？

A.完全忘记危机事件

B.重建组织信任度

C.追讨赔偿费用

D.提升危机处理效率

6.某电商平台因客服态度问题被集体投诉，以下哪项属于“第二类传播模型”的典型特征？

A.单向广播式宣传

B.多向互动式沟通

C.自媒体自发传播

D.官方声明主导舆论

7.某金融机构因高管丑闻