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2026年沟通心理学考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.当你和朋友聊天，朋友突然开始抱怨工作中的烦心事，你最好的回应方式是（）

A.直接给出解决办法

B.认真倾听，适时表达理解

C.转移话题，聊点开心的

D.批评朋友太消极

答案：B。就像你自己心里有苦水想倒出来的时候，肯定希望对方能安安静静听着，时不时给点理解的回应，而不是一上来就说怎么解决或者批评你。这就如同你在黑暗中渴望有人陪伴倾听，而不是立刻有人拉着你往某个方向走。“感同身受”是沟通中很重要的，认真倾听并表达理解能让朋友感受到你的关心。

2.在商务谈判中，对方提出一个不合理的要求，你应该（）

A.立刻拒绝，态度强硬

B.先表示理解，再阐述自己的立场

C.假装没听见，继续说自己的

D.答应下来，事后再反悔

答案：B。这就好比你去菜市场买菜，摊主开了个高价，你不能直接翻脸走人，而是要先理解摊主可能有他的成本考虑，然后再说说自己觉得合理的价格。先表示理解能让对方觉得你是在好好沟通，再阐述立场能让对方明白你的底线。正如古人云：“己所不欲，勿施于人”，先理解对方，再表达自己，才能让谈判顺利进行。

3.和长辈交流时，使用哪种语言风格更合适（）

A.随意、口语化

B.正式、尊敬

C.幽默、调侃

D.冷漠、简洁

答案：B。想象一下你和爷爷奶奶说话，肯定不能像和同龄人