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职场人际关系处理与冲突解决策略考试及答案.docx

职场人际关系处理与冲突解决策略考试及答案.docx

    职场人际关系处理与冲突解决策略考试及答案

    考试时长：120分钟满分：100分

    试卷名称：职场人际关系处理与冲突解决策略考试

    考核对象：企业员工、管理培训生、人力资源从业者

    题型分值分布：

    -判断题（10题，每题2分）总分20分

    -单选题（10题，每题2分）总分20分

    -多选题（10题，每题2分）总分20分

    -案例分析（3题，每题6分）总分18分

    -论述题（2题，每题11分）总分22分

    总分：100分

    ---

    一、判断题（每题2分，共20分）

    1.在职场中，主动沟通比被动等待更能建立良好的人际关系。

    2.冲突的本质是双方利益完全

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