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连锁酒店保洁员用地巾擦刷牙杯

一、暗访实录：连锁酒店卫生乱象的具象化呈现

近期，荔枝新闻中心推出的《神秘访客》系列暗访，将镜头对准9个连锁酒店品牌——希尔顿欢朋、温德姆、书香世家、格林豪泰、如家商旅、维也纳、万达假日、智选假日和星程，揭开了连锁酒店行业长期存在的卫生“遮羞布”。这些在消费者心中本应代表“标准化服务”“卫生可靠”的品牌，却在清洁流程中暴露出令人触目惊心的乱象。

在万达假日哈尔滨中央大街店，当住客明确表示“第二天会换人入住”时，保洁员的操作令人大跌眼镜：她捡起前一晚被踩在地上的地巾，直接用来擦干刷牙杯。这条地巾此前已被用于擦拭洗脸台盆和浴室玻璃，表面残留的污渍与地面的灰尘混合，成为“一巾多用”的典型缩影。无独有偶，智选假日哈尔滨中央大街店的保洁员则用住客前一晚使用过的毛巾简单擦拭茶杯——这条本应被更换的毛巾，带着上一位住客的使用痕迹，直接接触下一位客人的饮食器具。而在希尔顿欢朋成都宽窄巷子店，更令人不适的场景出现在多个区域：地板上、床品间、自助餐菜盘里，多处可见毛发，当被询问时，餐厅工作人员轻描淡写地解释“是路过的客人掉的”，却对清洁责任避而不谈。

除了这些直接关乎住客健康的清洁问题，暗访还揭示了其他隐患：布草未按要求更换、消防通道被违规占用等问题在9个品牌中普遍存在。这些乱象并非偶然，报道中明确提到“以上问题已经成为历次探访中都会出现的问题”——也就是说，类似的卫生漏