客服接待合同模板范文(3篇).docxVIP

第1篇

合同编号：_______

甲方（客户）：________________________

乙方（客服公司）：________________________

根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方委托乙方提供客服接待服务事宜，达成如下协议：

一、服务内容

1.乙方同意按照甲方的要求，为其提供专业的客服接待服务，包括但不限于以下内容：

（1）电话接待：乙方将提供专业的电话接听服务，包括但不限于接听电话、解答客户疑问、处理客户投诉等。

（2）在线客服：乙方将提供在线聊天服务，包括但不限于即时解答客户问题、处理客户咨询、提供产品信息等。

（3）邮件回复：乙方将及时回复客户的邮件咨询，确保客户问题得到有效解决。

（4）客户信息管理：乙方将对客户信息进行保密，并对客户信息进行分类、归档、更新等管理。

2.乙方应确保客服接待服务质量，满足甲方客户的需求，提升甲方品牌形象。

二、服务期限

1.本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。

2.合同期满前____个月，甲方有权提前____天书面通知乙方终止合同。

三、服务费用及支付方式

1.乙方提供客服接待服务的费用为人民币____元/月。

2.甲方应于每月____日前将服务费用支付至乙方指定账户。

3.若因乙方原因导致服务质量不达标，甲方有权要求乙方