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课程顾问笔试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.当家长询问课程价格时，你首先应该？

A.直接告知价格

B.介绍课程价值再谈价格

C.先推荐优惠活动

D.询问家长预算

答案：B

2.以下哪种沟通方式更能有效吸引客户？

A.多讲自己的观点

B.频繁打断客户说话

C.认真倾听并给予回应

D.一直推销产品

答案：C

3.潜在客户表示没时间参加课程，你应该？

A.放弃跟进

B.强调课程时效性

C.询问方便时间并另约

D.说其他客户都有时间

答案：C

4.课程顾问的核心职责是？

A.完成销售业绩

B.维护客户关系

C.为客户提供专业课程咨询和服务

D.推广公司品牌

答案：C

5.客户对课程质量提出质疑，你应该？

A.坚决否认客户质疑

B.提供课程成功案例和数据

C.说其他客户都没意见

D.降低课程价格

答案：B

6.与客户沟通时，合适的语速是？

A.越快越好，节省时间

B.越慢越好，让客户听清

C.适中，根据客户反应调整

D.随意，自己舒服就行

答案：C

7.挖掘客户需求的有效方法是？

A.直接告诉客户课程内容

B.多问开放性问题

C.不断介绍课程优势

D.强调课程价格优惠

答案：B

8.客户表示要和家人商量，你应该？

A.马上给客户施加压力

B.询问商量重点并约定后续沟通时间

C.说不