DB12∕T 342-2019 旅行社等级的划分与评定.docxVIP

ICS03.200A12

DB12

天津市地方标准

DB12/T342—2019代替DB12/T342-2012

旅行社等级的划分与评定

Classificationandaccreditationfortravelagency

2019-12-18发布

2020-01-18实施

天津市市场监督管理委员会发布

I

DB12/T342—2019

前言

本标准按照GB/T1.1-2009《标准化工作导则第1部分：标准的结构和编写》给出的规则起草。

本标准代替DB12/T342-2012《旅行社质量等级划分与评定》，与DB12/T342-2012相比，除编辑性修改外，主要技术指标变化如下：

——修改了标准的名称；

——调整了各项指标项目，更具可操作性；

——更加注重对旅游消费者权益的保护；

——强化行业制度建设要求，规范内部管理；

——强化对从业人员教育培训的要求；

——强化对服务能力的要求；

——增加了对诚信建设的要求；

——增加了对文明旅游的要求；

——规范了档案管理部分内容。

本标准由天津市文化和旅游局提出并归口。

本标准起草单位：天津市文化和旅游局、天津市旅游培训中心。

本标准主要起草人：尹大勇、刘桂明、高建军、褚惠生、徐进、赵泰、李