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销售礼仪与沟通技巧培训手册.pdfVIP

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  • 2026-03-12 发布于北京
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销售礼仪与沟通技巧培训手册.pdf

    《销售礼仪与沟通技巧》

    【授课对象】销售人员

    【课程时长】6小时（1天完成）

    【授课方式】案例、情景模拟、讲师指导、要点讲解

    第一章、礼仪在销售服务中的重要性

    一、什么是销售礼仪？

    1、销售礼仪的基本特征2、销售礼仪的重要性

    二、销售礼仪的五原则

    第二章、给客户美好的第一印象

    一、销售人员形象塑造的原则

    1、职业女性形象礼仪2、职业男士形象礼仪

    二、销售人员的举止礼仪

    1、用亲切的表情架起与客户沟通的桥梁2、站姿礼仪

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