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数字化转型业务流程协议

鉴于甲方希望将特定业务流程进行数字化转型，以提高效率、降低成本并增强竞争力，甲方拟委托乙方提供相关的业务流程数字化服务。甲乙双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，就甲方业务流程数字化项目事宜，达成如下协议：

第一条定义与解释

除非本协议上下文另有明确表示，下列词语具有以下含义：

1.1“数字化转型”是指利用数字技术改变业务流程、优化管理模式、提升运营效率、创造新的商业价值的过程。

1.2“业务流程”是指甲方为达成特定业务目标而进行的一系列相互关联的活动。

1.3“IT系统”是指为实现业务流程数字化而开发或使用的软件系统、硬件设备、网络设施等。

1.4“数据”是指业务流程中产生的各种信息，包括结构化数据和非结构化数据。

1.5“服务水平协议（SLA）”是指本协议中规定的关于IT系统性能、可用性、响应时间等方面的质量标准。

1.6“关键绩效指标（KPI）”是指用于衡量业务流程数字化项目成效的关键指标。

1.7“验收标准”是指业务流程数字化项目交付成果必须满足的质量和功能要求。

1.8“保密信息”是指一方（披露方）以书面、口头、电子或其他形式向另一方（接收方）披露的，且标明“保密”或根据其性质应合理认定为保密的所有技术信息、经营信息、商业秘密、客户信息、财务信息等。

1.9“知识产权”是指专利权、商标权、著作权、商业秘密等法律保护的权利