服务行业礼仪常识.docVIP

服务行业礼仪常识

泱泱华夏，五千年的长河，素有文明古国、礼仪之邦的称号，作为沐浴行业的服务人员，我们更应该亲身践行，做到文明有礼，常常使用礼貌用语，请字当头，谢不离口，这不仅是公司的需要，行业的需要，更体现了服务人员的个人修养。遇到客人时，距离客人三米的时候面带微笑，距离客人三步的时候主动问候您好当需要和客人交流时，常使用请，比如请问.......，这边请等等;当客人配合我们的工作或对我们有帮助时，记得说一声谢谢客人离开的时候，给予一声道别再见如果我们的工作给客人带来不便或我们的服务项目满足不了客人的需求时，一定要委婉的说一句对不起。

2、三轻：说话轻，走路轻，