保定市竞秀区2025年社区专职网格员考试题库及答案.docxVIP

保定市竞秀区2025年社区专职网格员考试题库及答案

一、单项选择题（每题1.5分，共30分）

1.社区专职网格员在日常巡查中发现某楼道堆积大量废旧家具，存在消防隐患。根据网格化管理要求，正确的处理流程是（）

A.拍照留存后直接清理

B.联系物业确认责任主体，下发整改通知并跟踪

C.立即联系消防部门强制移除

D.记录后上报街道应急办，等待处理

答案：B

2.某独居老人反映家中水管漏水，网格员应优先采取的措施是（）

A.联系社区维修队上门维修

B.指导老人自行联系专业维修人员

C.实地查看情况，协助联系正规维修服务并陪同监督

D.记录问题后转交社区民政专干处理

答案：C

3.以下不属于网格员基础信息采集范围的是（）

A.出租房屋承租人变更信息

B.社区商铺营业执照经营范围

C.特殊群体（残疾人、独居老人）健康状况

D.小区公共设施损坏情况

答案：B

4.社区开展反诈宣传时，网格员发现某居民接到“客服退款”电话，声称需提供银行卡验证码。正确的干预方式是（）

A.直接夺过手机挂断电话

B.告知居民“所有索要验证码的都是诈骗”，并协助报警

C.记录电话号码后上报派出所

D.提醒居民“注意核实”后离开

答案：B

5.根据《河北省社区网格化服务管理条例》，网格员每日巡查时长原则上不少于（）

A.1小时

B.2小时

C.3小时

D.4小时

答案：C

6.某小区业主因物业费缴纳问题与物业发生冲突，网格员介入调解时应遵循的首要原则是（）

A.维护物业方利益

B.站在业主立场争取权益

C.查清事实，公平中立

D.引导双方通过法律途径解决

答案：C

7.冬季取暖季，网格员在巡查中发现某住户使用直排式燃气热水器，正确的处理措施是（）

A.告知用户“存在安全隐患，建议更换”后记录

B.当场拆除热水器

C.联系燃气公司上门检测，督促用户整改并跟踪复查

D.上报街道安全科，由上级处理

答案：C

8.社区组织垃圾分类宣传活动，网格员需向居民解释“厨余垃圾”的正确分类标准。以下属于厨余垃圾的是（）

A.外卖用过的一次性餐盒

B.过期药品

C.吃剩的鱼骨头

D.废旧纸箱

答案：C

9.网格员在入户走访中发现某租户未办理居住证，正确的处理方式是（）

A.批评教育并要求立即补办

B.告知办理流程（携带身份证、租房合同到派出所），并提醒限期办理

C.记录信息后转交社区民警处理

D.视为无关信息，不做处理

答案：B

10.某社区拟开展“邻里节”活动，网格员负责组织报名工作。以下做法最合理的是（）

A.在社区公告栏张贴通知，等待居民自行报名

B.逐户走访宣传，重点动员活跃居民参与，记录报名信息

C.建立微信群，仅在群内发布报名链接

D.联系物业在电梯内贴广告，不主动干预

答案：B

二、多项选择题（每题2分，共20分，多选、错选不得分，少选得1分）

1.社区专职网格员的核心职责包括（）

A.采集社情民意

B.协助公共服务

C.参与综合管理

D.指导社区党委工作

答案：ABC

2.网格员在信息采集时需遵循的原则有（）

A.全面性（覆盖网格内人、地、事、物、组织）

B.时效性（及时更新动态信息）

C.保密性（不泄露居民隐私）

D.选择性（仅采集重点人群信息）

答案：ABC

3.处理社区矛盾纠纷时，网格员应掌握的沟通技巧包括（）

A.耐心倾听，不随意打断

B.先肯定情绪，再引导理性表达

C.直接评判对错，快速结案

D.运用“共情+事实”的表达模式

答案：ABD

4.以下属于网格员需重点关注的“特殊群体”有（）

A.80岁以上独居老人

B.失业登记3个月以上的青年

C.有精神病史且未规律服药的居民

D.新迁入的企业高管家庭

答案：ABC

5.关于社区应急事件处置，网格员需掌握的基本流程包括（）

A.第一时间到达现场，观察判断险情

B.立即上报街道和相关部门（消防、公安、医疗等）

C.组织现场人员有序撤离或采取临时防护措施

D.等待专业队伍到达后全程配合

答案：ABCD

6.网格员在开展政策宣传时，应注意（）

A.用通俗易懂的语言解释专业术语

B.针对不同群体（老人、儿童、上班族）选择宣传方式（入户、讲座、微信群）

C.仅宣传书面材料