非暴力沟通培训课件[1].pptxVIP

第一章非暴力沟通的核心理念与价值第二章非暴力沟通的第一步：观察与感受第三章非暴力沟通的核心：需要与请求第四章非暴力沟通的障碍与突破第五章非暴力沟通的进阶：同理心与倾听第六章非暴力沟通的实践与升华

01第一章非暴力沟通的核心理念与价值

第1页非暴力沟通的引入：一个真实的故事冲突升级的恶性循环暴力沟通导致情感账户赤字，最终引发更多冲突。非暴力沟通的解决方案通过观察和感受，表达需要并提出请求，建立信任对话。案例启示非暴力沟通不仅是技巧，更是一种态度的转变。非暴力沟通的四大支柱观察、感受、需要、请求，缺一不可。情感账户理论积极沟通可以存入情感账户，消极沟通则会透支。

第2页非暴力沟通