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保山市隆阳区2025年网格员考试试题及答案

一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）

1.网格员在日常巡查中发现某居民楼楼道堆积大量废旧纸箱，存在消防隐患。根据《保山市社区网格化服务管理办法》，网格员应首先采取的措施是：

A.直接清理堆积物

B.联系物业或社区工作人员到场确认

C.拍照记录后上报网格管理平台

D.张贴警示通知要求居民自行清理

答案：C

2.隆阳区某社区为城乡结合部，流动人口占比达35%。网格员在开展流动人口信息采集时，重点应核实的信息是：

A.学历水平

B.务工单位

C.婚姻状况

D.近期行程轨迹

答案：B（注：流动人口管理核心是掌握就业居住情况，务工单位是核实居住稳定性的关键）

3.某独居老人因突发疾病拨打网格员电话求助，网格员到达现场后，正确的处理流程是：

A.立即送医→联系家属→上报社区

B.联系家属→拨打120→守护现场→上报社区

C.检查老人生命体征→拨打120→联系家属→上报社区

D.安抚老人→自行判断病情→联系社区医生处理

答案：C

4.网格员在调解邻里因空调外机噪音引发的纠纷时，应遵循的首要原则是：

A.偏袒弱势方

B.依据《民法典》相邻权规定

C.快速结案避免矛盾升级

D.要求双方各退一步达成口头协议

答案：B

5.隆阳区推行“网格+N”服务模式，其中“N”不包括以下哪项内容？

A.法律援助

B.电商培训

C.跨境贸易

D.健康义诊

答案：C（注：“N”指与社区民生相关的延伸服务，跨境贸易超出基层网格服务范畴）

6.网格员在录入网格基础信息时，发现某租户提供的身份证与实际年龄差距较大，正确做法是：

A.直接录入系统，无需核实

B.要求租户提供户籍证明或其他佐证材料

C.标记为“信息存疑”后上报社区

D.联系派出所核查身份信息

答案：B（注：网格员需初步核实信息真实性，无法确认时再上报专业部门）

7.某社区拟开展“反诈宣传进网格”活动，网格员负责策划具体方案。以下最有效的宣传方式是：

A.在社区公告栏张贴宣传海报

B.组织社区微信群转发反诈链接

C.联合派出所民警开展“案例+互动”讲座

D.给每户发放反诈手册

答案：C（注：互动式讲座能提升居民参与度和记忆度）

8.网格员在巡查中发现小区公共区域绿化被居民私自开垦种菜，应首先：

A.联系城管部门强制清除

B.上门与居民沟通，讲解《物业管理条例》相关规定

C.拍照取证后在业主群批评曝光

D.要求物业立即处理

答案：B（注：矛盾处理应遵循“先沟通后强制”原则）

9.根据《云南省社区网格员考核办法》，网格员年度考核“不合格”的情形不包括：

A.网格内发生重大安全事故且未及时上报

B.信息采集准确率低于85%

C.连续3个月巡查记录缺失

D.因家庭原因请假超过15天

答案：D（注：请假制度不直接导致考核不合格，需结合工作影响判断）

10.隆阳区某网格内有3名社区矫正人员，网格员的主要职责是：

A.监督其日常行为，定期向司法所反馈

B.协助司法机关执行强制矫正措施

C.为其提供就业技能培训

D.限制其社交活动范围

答案：A

11.网格员在处理居民关于“小区垃圾清运不及时”的投诉时，正确的回应流程是：

A.记录投诉→联系环卫部门→反馈处理结果

B.记录投诉→现场查看→联系责任单位→跟踪处理→反馈居民

C.记录投诉→在业主群通报责任单位→督促处理

D.直接答复“已转交相关部门”，无需后续跟进

答案：B

12.某社区因暴雨导致部分路段积水，网格员在应急处置中应重点排查的区域是：

A.新建商品房小区

B.老旧平房区和地下车库

C.社区文化广场

D.沿街商铺

答案：B（注：老旧平房和地下车库易发生内涝，需优先排查）

13.网格员在日常工作中需使用“隆阳区网格化服务管理信息平台”，以下操作规范错误的是：

A.每日登录平台查看待办事项

B.录入信息时仅填写关键字段，其余留空

C.上传巡查照片需标注时间、地点和问题描述

D.定期导出网格基础数据备份

答案：B

14.社区居民反映“小区路灯损坏1周未修”，网格员核实后发现属市政部门管理范围，应：

A.告知居民自行联系市政部门

B.在平台中勾选“非网格职责”并关闭工单

C.记录问题→联系市政部门对接人→跟踪维修进度→反馈居民

D.要求物业代为处理