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家居定制合同（京津冀版）2026年度技术支持协议

甲方（提供方）：[甲方公司全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

注册地址：[地址]

联系电话：[电话号码]

电子邮箱：[电子邮箱]

乙方（接受方）：[乙方公司全称或姓名]

法定代表人/授权代表：[姓名]

注册地址/经营地址：[地址]

联系电话：[电话号码]

电子邮箱：[电子邮箱]

鉴于甲方拥有家居定制领域的技术专长和资源，并愿意在2026年

度为乙方提供技术支持服务；乙方在京津冀地区开展家居定制业务，

需要甲方的技术支持以确保项目顺利进行。根据《中华人民共和国民

法典》及相关法律法规，双方经友好协商，达成如下协议：

第一条技术支持范围

1.1甲方同意在本协议有效期内，向乙方提供与家居定制相关的技

术支持服务，具体包括但不限于：

（1）为乙方提供家居定制设计软件（包括但不限于[具体软件

名称]）的使用培训、参数设定指导及技术文档访问权限；

（2）就乙方承接的定制项目，提供结构设计、材料应用方面

的技术咨询与方案优化建议；

（3）为乙方生产部门提供关键设备操作、生产工艺流程的技

术指导与问题解决支持；

（4）为乙方项目安装团队提供安装规范、复杂节点处理、现

场问题诊断与解决方案的技术指导；

（5）在双方约定的范围内，提供与家居定制相关的管理系统

（如ERP、CRM等）的技术咨询与故障排除支持；

（6）就智能家居系统集成、特殊五金件应用、环保材料技术

等方面提供专业支持；

（7）其他双方在本协议中明确约定的技术支持事项。

1.2技术支持应适应当京、津、冀地区的市场特点、相关技术标准

及法规要求。

第二条服务方式与响应时间

2.1甲方提供技术支持的方式包括：

（1）远程支持：通过电话、电子邮件、即时通讯工具、远程

桌面等方式提供；

（2）现场支持：在必要时，根据乙方的合理请求和事先约

定，派遣技术人员到乙方所在地（京津冀区域内）提供现场技术指导

或服务；

（3）线上知识库：乙方可以访问甲方提供的技术文档、FAQ、

操作视频等线上资源。

2.2甲方服务响应时间：

（1）一般技术咨询与支持：工作日内[例如：4]个工作小时内

响应；

（2）一般技术故障处理：工作日内[例如：8]个工作小时内响

应；

（3）紧急技术故障（定义为可能对项目进度或安全造成重大

影响的情况）：在接到乙方紧急通知后，[例如：4]小时内提供初步响

应方案，并尽快安排解决方案。

第三条双方权利与义务

3.1甲方的权利与义务：

（1）按照本协议第一条约定的范围和第二条约定的方式，在

2026年度内为乙方提供持续、有效的技术支持服务；

（2）保证提供的技术支持服务、相关软件、文档等符合行业

标准，并具有有效性；

（3）指派具备相应技术能力和资质的工程师为乙方提供服

务；

（4）对提供的技术支持服务及其结果负责，并接受乙方的合

理反馈；

（5）尊重乙方的商业秘密和客户信息，承担保密义务。

3.2乙方的权利与义务：

（1）有权在本协议约定的范围内，及时获得甲方提供的技术

支持服务；

（2）应按照本协议约定，以清晰、准确的方式向甲方提出技

术支持需求，并提供必要的背景信息、设计图纸、现场照片或视频等

资料；

（3）应积极配合甲方的远程或现场技术支持工作，提供必要

的便利条件；

（4）应按照甲方的专业指导进行操作，并对因未遵循指导而

造成的问题自行承担责任；

（5）应遵守本协议的保密条款，对在合作过程中获悉的甲方

商业秘密和技术信息承担保密责任，未经甲方书面同意，不得向任何

第三方泄露。

第四条费用与支付（如适用）

4.1[选择一项并删除另一项：本协议项下的技术支持服务作为主

合同项下的免费服务包含在内，不产生额外费用。/甲方提供的技术

支持服务需另行收费。服务费用按照[选择具体方式：