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民航机场公共秩序与治安管理手册

1.第一章机场公共秩序管理

1.1机场治安管理职责

1.2人员行为规范与秩序维护

1.3机场内交通管理规定

1.4旅客与工作人员行为规范

1.5机场突发事件应急处理

2.第二章机场治安防控体系

2.1治安防控组织架构

2.2治安防控措施与手段

2.3治安检查与巡查制度

2.4治安信息通报与反馈机制

2.5治安联防联控机制

3.第三章机场安全与消防管理

3.1消防安全管理规定

3.2消防设施与器材管理

3.3消防演练与应急响应

3.4消防安全检查与隐患排查

3.5消防安全培训与教育

4.第四章机场旅客服务与管理

4.1旅客服务规范与流程

4.2旅客行为规范与引导

4.3旅客投诉处理与反馈

4.4旅客信息安全管理

4.5旅客服务设施管理

5.第五章机场工作人员管理

5.1工作人员行为规范

5.2工作人员安全与纪律要求

5.3工作人员培训与考核

5.4工作人员岗位职责

5.5工作人员应急处理能力

6.第六章机场公共事件