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全面质量管理基本知识复习题.pdfVIP

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  • 2026-03-12 发布于河北
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全面质量管理基本知识复习题.pdf

    全面质量管理基本知识复习题一

    （概述部分）

    一.填空题

    1.顾客是指接受的或个人。

    2.顾客既包括的顾客，也包括的

    顾客。

    3.外部顾客包括

    和0

    4.顾客满意是指顾客对其己玻

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