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2026年乘务员岗位技能培训教材与考核规范含答案

一、单选题（每题2分，共20题）

1.乘务员在客舱内发现旅客突发心脏病，应优先采取的措施是？

A.立即通知医生

B.给旅客吸氧并协助躺下

C.让旅客自行休息

D.使用自动体外除颤器（AED）

2.机型为A350的客舱，每个经济舱座位配备的应急设备不包括？

A.简易呼吸器

B.呼救哨

C.急救包

D.头盔

3.在飞行中遇到中度颠簸时，乘务员应要求旅客？

A.穿好救生衣

B.系好安全带并保持坐姿

C.打开窗户透气

D.收起行李架

4.国际航班乘务员需掌握的应急撤离语言不包括？

A.英语

B.俄语

C.日语

D.西班牙语

5.客舱温度调节的标准设定，经济舱通常为？

A.18-22℃

B.20-24℃

C.22-26℃

D.24-28℃

6.机上禁止使用的电子设备不包括？

A.智能手机（飞行模式下）

B.平板电脑（飞行模式下）

C.电子书阅读器

D.Wi-Fi热点

7.乘务员进行应急撤离演练时，优先引导旅客撤离的顺序是？

A.从前向后

B.从后向前

C.随机撤离

D.女儿优先

8.客舱失压时，乘务员应立即向旅客广播的内容不包括？

A.戴好氧气面罩

B.穿好救生衣

C.保持冷静并系好安全带

D.开启舱