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商品质量投诉协议

本协议由以下双方于____年____月____日签订：

甲方（消费者/购买方）：姓名/名称______，身份证号/统一社会信用代码______，地址______，联系电话______。

乙方（销售者/生产者/服务提供者）：名称______，统一社会信用代码______，地址______，联系电话______。

鉴于甲方购买并/或使用了乙方提供的商品（以下简称“商品”），商品存在质量问题，甲乙双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，经友好协商，就商品质量投诉事宜达成如下协议：

第一条协议标的与范围

本协议旨在解决甲方购买并/或使用的、由乙方销售/生产/提供（以实际主体为准）的商品所存在的质量问题。涉及的商品信息如下：商品名称/型号/规格______，购买凭证信息（如发票号、订单号、购买日期等）______。本协议适用于商品在正常使用条件下出现的、符合国家相关质量标准或约定保修范围的质量问题。

第二条投诉与受理

1.甲方应通过以下方式之一向乙方提出投诉：

（1）书面形式：寄送至乙方指定地址______；

（2）电子邮件：发送至______；

（3）电话：拨打______；

（4）在线平台：通过乙方官方网站/APP的投诉入口提交。

2.甲方应在发现商品质量问题后______日内（自问题发生之日或发现之日起算），即______日内提出