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2026年中航集团航空保险理赔人员培训考核办法含答案

一、单选题（共20题，每题1分，计20分）

1.中航集团航空保险理赔人员在处理赔案时，应优先遵循的原则是（）。

A.速度优先，效率至上

B.严格审核，合理赔付

C.争取客户满意度，放宽标准

D.优先处理大额赔案

2.在航空保险理赔中，属于法定免责条款的是（）。

A.不可抗力导致的航班延误

B.乘客因自身疾病突发死亡

C.航空器因第三方责任造成的损坏

D.航空公司因技术故障导致的备降

3.根据中航集团内部规定，理赔人员处理赔案的平均时效要求不超过（）。

A.3个工作日

B.5个工作日

C.7个工作日

D.10个工作日

4.航空保险中，承运人对旅客的赔偿责任限额通常依据（）。

A.《民用航空法》规定

B.国际民航组织（ICAO）标准

C.航空公司自行制定的条款

D.旅客购买保险时的合同约定

5.对于因恐怖袭击导致的航空器损失，保险公司通常（）。

A.全额赔付

B.根据损失程度按比例赔付

C.完全免责

D.由保险公司自行协商赔付方案

6.理赔人员在审核赔案时，发现被保险人提交的资料不完整，正确的处理方式是（）。

A.拒绝赔付并要求其补充资料

B.直接以资料不全为由终止审核

C.主动联系被保险人协助补充资料

D.将资料不全的情况记