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E键通培训测试测试卷及答案

您的姓名：[填空题]*

_________________________________

您的部门/机构：[单选题]*

○市区一中支

○平度中支

○西海岸中支

○即墨中支

1、当前客户预约柜面业务限制规则为：同一客户在同一机构同个业务类型，上午和下午只能预约至多各（）次[单选题]*

1

2

3(正确答案)

4

2、客户等待时长等于（）[单选题]*

取号到叫号的时间(正确答案)

预约到叫号的时间

取号到业务办理完成的时间

叫号到业务办理完成的时间

3、若客户过号后仍需办理业务，柜面管理员操作（）时可以更改客户待办业务类型。[单选题]*

分配

重新