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2020凯度咨询

双十一白皮书

消费者洞察（节前）

November,2020

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2020双十一节前消费者洞察一览

关键趋势洞察

购物➢整体预算水平提升：受访者对双十一依旧保持较高积极性，过半受访者预计提升预算；高支付能力消费者占

比提升显著

计划

•85%受访者表示会保持或增加今年双十一预算；仅12%表示有减少预算计划

•预算在5,000元以上受访者占比近30%，同比上升约40%

➢预热期成为下单高峰期：两轮预热期给予消费者充裕时间选购心仪产品

•近80%受访者选择在预热期下单，较2019年占比上升23%

➢个护及服饰鞋包依旧是首选品类：个护类产品反超成今年双十一计划选购品类首位；后疫情时代健康意识提

升显著