客户自助查询平台维护协议.docxVIP

客户自助查询平台维护协议

甲方（服务提供方）：[甲方公司全称]

法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]

注册地址：[甲方公司注册地址]

联系地址：[甲方公司联系地址]

联系电话：[甲方公司联系电话]

电子邮箱：[甲方公司电子邮箱]

乙方（客户方）：[乙方公司全称]

法定代表人：[乙方公司法定代表人姓名]

注册地址：[乙方公司注册地址]

联系地址：[乙方公司联系地址]

联系电话：[乙方公司联系电话]

电子邮箱：[乙方公司电子邮箱]

鉴于甲方拥有客户自助查询平台（以下简称“平台”）的技术开发、运营和维护能力，乙方需要平台为用户提供自助查询服务，甲乙双方本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，就平台维护服务事宜达成如下协议：

第一条定义与解释

1.1平台指由甲方负责技术支持、维护和升级，乙方用于向其客户提供业务信息查询服务的在线系统，包括但不限于系统硬件、系统软件、数据库系统、网络设备以及相关应用软件。

1.2维护服务指甲方为保障平台正常运行而提供的各项技术支持与维护工作，具体内容见本协议第二条。

1.3正常运行指平台在约定的时间内，能够按照设计功能向授权用户提供稳定、可靠、安全的查询服务，系统可用性达到约定标准。

1.4服务报告指甲方在维护活动后，向乙方提供的关于维护工作内容、结果、发现的问题及解决方案等的书面或电子文档。

1.5甲方指本协议中约定的服务提供方。