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2026年替代产品售后服务责任书

甲方（以下简称“甲方”）：____________________

乙方（以下简称“乙方”）：____________________

鉴于甲方购买乙方的替代产品，乙方承诺提供相应的售后服务，为明确双方的权利和义务，经双方友好协商，特订立本责任书，以资共同遵守。

一、适用范围

本责任书适用于甲方购买乙方的替代产品，包括但不限于设备、零部件、软件等。

二、售后服务内容

1.产品安装与调试

乙方应在产品交付后，根据甲方需求提供安装与调试服务，确保产品正常使用。

2.培训与技术支持

乙方应提供产品操作培训和技术支持，确保甲方操作人员掌握产品使用方法。

3.维修与保养

乙方应对产品提供以下维修与保养服务：

（1）产品在质保期内发生故障，乙方免费提供维修服务，质保期自产品交付之日起计算。

（2）质保期满后，乙方应按甲方要求提供维修服务，并按实际维修成本向甲方收取费用。

（3）乙方应定期对产品进行保养，确保产品正常运行。

4.配件供应

乙方应保证产品配件的供应，确保甲方在使用过程中能够及时更换配件。

5.响应时间

乙方应在接到甲方报修通知后，根据故障的紧急程度，在规定的时间内响应并处理。

三、售后服务期限

1.产品质保期为____年。

2.售后服务期限自产品交付之日起计算。

四、双方责任

1.甲方责任

（1）按照产品说明书操作，确保产品正常运行