北京北大方正软件职业技术学院《酒店市场营销》2025-2026学年期末试卷.docVIP

北京北大方正软件职业技术学院《酒店市场营销》2025-2026学年期末试卷

一、单项选择题（总共20题，每题2分，每题只有一个正确答案，请将正确答案填写在括号内）

1.酒店市场营销的核心是（）

A.满足客人需求B.提高酒店利润C.增加市场份额D.提升酒店知名度

2.酒店市场细分的依据是（）

A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.以上都是

3.酒店目标市场选择的策略不包括（）

A.无差异营销策略B.差异营销策略C.集中营销策略D.分散营销策略

4.酒店产品的核心是（）

A.服务B.设施C.价格D.品牌

5.酒店产品的特点不包括（）

A.无形性B.不可储存性C.生产与消费同步性D.可转移性

6.酒店定价的目标不包括（）

A.利润最大化B.市场份额最大化C.成本最小化D.顾客满意度最大化

7.酒店定价的方法不包括（）

A.成本导向定价法B.需求导向定价法C.竞争导向定价法D.心理导向定价法

8.酒店营销渠道的类型不包括（）

A.直接营销渠道B.间接营销渠道C.网络营销渠道D.线下营销渠道

9.酒店促销的方式不包括（）

A.广告B.人员推销C.营业推广D.内部营销

10.酒店市场定位的步骤不包括（）

A.识别潜在竞争优势B.选择相对竞争优势C.显示独特竞争优势D.创造竞争优势

11.酒店品牌的作用不包括（）

A.识别功能B.保护功能C.增值功能D.惩罚功能

12.酒店品牌建设的步骤不包括（）

A.品牌定位B.品牌设计C.品牌传播D.品牌惩罚

13.酒店网络营销的特点不包括（）

A.全球性B.互动性C.低成本D.高成本

14.酒店网络营销的方式不包括（）

A.搜索引擎营销B.电子邮件营销C.社交媒体营销D.线下活动营销

15.酒店客户关系管理的目标不包括（）

A.提高客户满意度B.增加客户忠诚度C.降低客户成本D.提高酒店成本

16.酒店客户关系管理的内容不包括（）

A.客户信息管理B.客户价值管理C.客户沟通管理D.客户惩罚管理

17.酒店市场调研的方法不包括（）

A.观察法B.实验法C.问卷调查法D.内部资料分析法

18.酒店市场调研的步骤不包括（）

A.确定调研目标B.制定调研计划C.实施调研D.调研报告惩罚

19.酒店市场营销环境的特点不包括（）

A.客观性B.差异性C.动态性D.惩罚性

20.酒店市场营销环境分析的方法不包括（）

A.SWOT分析法B.PEST分析法C.波特五力模型分析法D.惩罚分析法

二、多项选择题（总共10题，每题3分，每题至少有两个正确答案，请将正确答案填写在括号内）

1.酒店市场营销的特点包括（）

A.综合性B.服务性C.文化性D.无形性

2.酒店市场细分的原则包括（）

A.可衡量性B.可进入性C.可盈利性D.稳定性

3.酒店目标市场选择的影响因素包括（）

A.酒店资源B.市场需求C.市场竞争D.酒店文化

4.酒店产品的层次包括（）

A.核心产品B.形式产品C.期望产品D.延伸产品

5.酒店定价的影响因素包括（）

A.成本B.需求C.竞争D.酒店品牌

6.酒店营销渠道的功能包括（）

A.信息功能B.促销功能C.接洽功能D.谈判功能

7.酒店促销的作用包括（）

A.传递信息B.刺激需求C.突出特点D.稳定销售

8.酒店市场定位的原则包括（）

A.差异化原则B.个性化原则C.动态化原则D.惩罚性原则

9.酒店品牌的构成要素包括（）

A.品牌名称B.品牌标志C.品牌形象D.品牌文化

10.酒店网络营销的优势包括（）

A.全球性B.互动性C.低成本D.精准营销

三、判断题（总共10题，每题2分，请判断下列说法的对错，正确的打“√”，错误的打“×”）

1.酒店市场营销就是酒店的销售活动。（）

2.酒店市场细分越细越好。（）

3.酒店目标市场选择只能选择一个目标市场。（）

4.酒店产品的质量就是酒店设施的质量。（）

5.