2026年健康管理师（健康管理服务满意度调查）自测试题及答案.docVIP

2026年健康管理师（健康管理服务满意度调查）自测试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）

班级______姓名______

第I卷（选择题，共40分）

1.健康管理服务满意度调查中，以下哪项不属于调查内容的一级指标？（总共4题，每题5分，每题只有一个正确答案，请将正确答案填写在括号内）

A.服务质量

B.服务态度

C.服务价格

D.服务效果

答案：C

2.在评估健康管理服务效果时，以下哪种指标通常不被重点考虑？

A.疾病控制率

B.健康知识知晓率

C.客户投诉数量

D.生活方式改善情况

答案：C

3.健康管理服务满意度调查的样本量一般应根据什么来确定？

A.服务机构规模

B.调查目的

C.调查经费预算

D.以上都对

答案：D

4.关于健康管理服务满意度调查的方法，以下说法错误的是？

A.问卷调查是最常用的方法之一

B.访谈调查可以获取更深入的信息

C.电话调查效率高但可能存在信息不准确的问题

D.只需要调查客户对服务的总体满意度，不需要细分维度

答案：D

第II卷（非选择题，共60分）

w5.简述健康管理服务满意度调查中服务质量方面的主要评估内容。（10分）

服务质量方面主要评估健康管理方案的科学性与合理性，包括健康评估指标是否全面准确、干预措施是否针对性强且有效。还需考量服务流程的便捷性与连贯性，如预约、