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中齿课程：主诉拔牙的接诊流程及话术测试卷及答案.docxVIP

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  • 2026-03-13 发布于浙江
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中齿课程：主诉拔牙的接诊流程及话术测试卷及答案.docx

    中齿课程：主诉拔牙的接诊流程及话术测试卷及答案

    1、顾客来诊的第一步是什么？[单选题]*

    做好登记(正确答案)

    了解牙齿情况

    提前通知医生

    专业角度

    2、在询问与倾听阶段，主要目的是什么？[单选题]*

    了解主诉(正确答案)

    挖掘潜在需求

    提供治疗方案

    收集顾客信息

    3、在检查告知与需求创造中，营造策略应遵循什么法则？[单选题]*

    50:50法则

    70:30法则(正确答案)

    80:20法则

    60:40法则

    4、在方案设计与引导阶段，主要目的是？[单选题]*

    提供单一方案

    有可选择性方案(正确答案)

    让顾客自行决定

    降低治疗费用

    5、报价及价值塑造的策略是什么？[单选题]*

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