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各科室便民服务措施

各科室便民服务措施

一、门诊科室便民服务措施

1.预约挂号服务

-开通多种预约渠道：医院官网、微信公众号、支付宝生活号、电话预约、自助机预约、现场预约

-提供分时段预约服务，精确到30分钟，减少患者等候时间

-预约周期延长至14天，满足患者提前规划需求

-专家号源提前7天开放，普通号源提前3天开放

-建立预约退改机制，提前24小时可免费取消预约

-为复诊患者提供优先预约通道，提高复诊效率

2.就医流程优化

-实施先诊疗后付费服务，减少患者多次排队缴费

-开设综合服务窗口，提供医保咨询、费用查询、发票打印等一站式服务

-推行电子病历系统，实现患者信息共享，减少重复检查

-设立科室导诊台，提供科室分布指引、检查流程咨询

-建立一卡通系统，实现就诊、检查、取药全流程一体化管理

3.等候时间减少措施

-门诊医生工作站配备叫号系统，实时显示等候人数

-高峰期增加坐诊医生数量，确保每个诊室至少有2名医生轮值

-设立简易门诊，针对慢性病患者提供便捷服务

-推行医技检查一站式预约，减少患者往返奔波

-检验报告自助打印系统，患者可随时打印检查结果

4.信息透明度提升