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管理学原理（初级）?自考必背精简版

第一章管理与管理者

管理定义：在特定环境下，对组织资源进行计划、组织、领导、控制，有效实现目标的过程。

管理二重性：自然属性（生产力、社会化）+社会属性（生产关系、社会制度）。

管理职能：计划、组织、领导、控制。

管理者三层：高层（概念技能）、中层、基层（技术技能）。

管理者三类技能：技术技能、人际技能、概念技能。

管理者角色（明茨伯格）：人际、信息、决策。

第二章管理理论发展

泰勒：科学管理之父，提高效率、标准化、差别计件工资。

法约尔：一般管理之父，五大职能、十四条原则。

韦伯：官僚组织理论，理想行政组织体系。

梅奥：霍桑试验，人是社会人，非正式组织。

现代理论：系统管理、权变管理。

第三章管理环境、道德、社会责任

环境分类：宏观（政治经济社会技术）、微观（顾客、竞争者等）。

组织文化层次：表层（物质）、中层（制度）、深层（精神）。

管理道德：是非善恶判断。

社会责任：对社会、员工、消费者、环境负责。

第四章决策与计划（超级重点）

决策过程：识别问题→确定目标→拟定方案→选方案→执行→评估。

决策原则：满意原则（不是最优）。

计划内容：5W1H。

SMART原则：具体、可衡量、可实现、相关、有时限。

目标管理（MBO）：以目标为中心，自我控制、成果评价。

第五章组织（高频考点）

组织结构类型

直线制：统一指挥，简单。

职能制：专业分工，多头领导。

直线职能制：我国多数企业用。

事业部制：分权，独立核算。

矩阵制：横向纵向双重领导。

组织变革阻力：个人阻力、组织阻力。

克服阻力：沟通、参与、支持、强制。

人员配备原则：因事择人、因材器使、人事动态平衡。

第六章领导

领导≠管理：领导侧重变革、影响；管理侧重秩序、执行。

领导权力来源：法定权、强制权、奖励权、专长权、个人影响权。

领导理论：

特质论：天生素质。

行为论：领导方式（专制、民主、放任）。

权变论：菲德勒权变理论（环境决定方式）。

第七章激励（必考大题）

马斯洛需要层次：生理→安全→社交→尊重→自我实现。

赫茨伯格双因素

保健因素：不不满（工资、安全、政策）。

激励因素：满意（成就、认可、工作本身）。

弗鲁姆期望理论：激励力=效价×期望值。

亚当斯公平理论：横向、纵向比较，公平感影响行为。

斯金纳强化理论：正强化、负强化、惩罚、消退。

激励方法：物质、精神、职工参与、工作丰富化。

第八章沟通

沟通过程：发送→编码→渠道→解码→接收→反馈。

沟通分类：正式/非正式、上行/下行/平行。

沟通障碍：个人、人际、结构、技术。

有效沟通：倾听、换位思考、及时反馈。

第九章控制

控制过程：确立标准→衡量绩效→纠正偏差。

控制类型：

前馈控制（事前）

现场控制（事中）

反馈控制（事后）

控制要求：适时、适度、客观、弹性。

控制内容：成本、质量、库存、人员、信息。

三、答题模板（直接套用）

简答万能模板

先写定义/概念一句话

分点写要点（3–5点）

最后一句总结/作用

案例万能模板

先概括材料行为

写出对应理论（如：体现了马斯洛需要层次理论）

结合材料解释

给出建议

四、最容易考大题的章节

激励理论（马斯洛、双因素、期望、公平）

组织结构类型

决策与计划

控制过程