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医院医务工作者医疗差错率绩效评定表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

医疗差错发生率

严重差错次数

40%

0

无严重差错得满分，每发生1次扣5分

一般差错次数

不超过2次

发生1次扣3分，发生2次扣6分，超过2次不得分

轻微差错次数

不超过5次

发生1-3次扣1分/次，发生4-5次扣2分/次，超过5次不得分

差错报告及时率

100%

100%及时报告得满分，每延迟1天扣1%

差错整改完成率

100%

100%完成整改得满分，每延迟1天扣1%

患者满意度

患者评分

25%

平均分90分以上

90-95分得满分，每低1分扣2%，低于90分不得分

投诉次数

不超过3次

无投诉得满分，每次投诉扣2分，超过3次不得分

患者反馈处理率

100%

100%处理得满分，每延迟1天扣1%

患者建议采纳率

80%

达到80%得满分，每低5%扣1%

二次就诊率

低于10%

低于10%得满分，每高1%扣1%

操作规范性

操作流程符合率

20%

95%

达到95%得满分，每低1%