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图书馆信息服务与读者引导规范

第1章图书馆信息服务概述

1.1图书馆信息职能与服务内容

1.2图书馆信息资源类型与分类

1.3图书馆信息获取与使用规范

1.4图书馆信息管理与技术支持

第2章读者引导与服务流程

2.1读者入馆与导引流程

2.2图书检索与借阅服务

2.3电子资源与数据库使用指导

2.4读者服务与咨询流程

第3章图书馆信息资源管理

3.1图书分类与编目规范

3.2图书馆藏书与馆藏管理

3.3图书借阅与归还规则

3.4图书更新与淘汰管理

第4章信息服务与技术支持

4.1图书馆信息检索系统使用

4.2图书馆数据库与网络资源

4.3图书馆信息检索与推荐服务

4.4信息技术在信息服务中的应用

第5章读者行为规范与礼仪

5.1读者入馆与离馆礼仪

5.2读者使用资源的规范要求

5.3读者借阅与归还注意事项

5.4读者服务反馈与意见处理

第6章图书馆信息安全与保密

6.1图书馆信息安全管理规范

6.2读者信息保密与隐私保护

6.3电子资源与网络信息管理

6.4信息安全培训与宣传

第7章图书馆服务与质量保障

7.1图书馆服务质量标准与评价

7.2读者满意度调查与反馈机制

7.3服务改进与持