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上门投递快递外卖协议

甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就上门投递服务事宜，经友好协商，达成以下协议：

第一条定义与解释

1.1本协议所称“上门投递服务”是指服务方根据寄件人/商家的指示或用户的申请，将快件、外卖或其他物品按照约定时间投递至用户指定地址的服务。

1.2“服务方”是指提供上门投递服务的快递公司、外卖平台或其授权的第三方人员。

1.3“用户”是指接受上门投递服务的个人或单位。

1.4“寄件人/商家”是指发送快件或点单的方。

1.5“服务费”是指用户根据本协议约定向服务方支付的费用。

1.6“服务时间”是指服务方提供上门投递服务的时段。

1.7“有效地址”是指用户在本协议中指定的、可用于接收物品的详细地址。

1.8“物品”是指通过上门投递服务传递的各类快件、外卖或其他物品。

第二条服务范围与内容

2.1服务方承诺按照寄件人/商家或用户的指示，将符合条件的物品上门投递至用户指定的有效地址。

2.2可投递物品类型包括但不限于普通快件、生鲜外卖、文件快件等，具体范围以服务方公布的服务类别为准。易碎品、危险品等特殊物品的投递需符合服务方相关要求，并可能产生额外费用。

2.3用户应在寄件或下单时提供准确的有效地址及收件人信息。用户有义务及时通知服务方地址变更情况。

2.4服务方提供上门投递服务的常规时段为工作日[具体时间段，例如：上午9点至下午6点]，具体服务时间可能因地区、服务类型或特殊日期而调整，以服务方公告为准。是否提供节假日或夜间服务，以及相应的费用或条件，以服务方实际提供为准。

2.5如用户在约定服务时间内未在有效地址接收物品，服务方将按照约定进行处理，可能包括但不限于：留下通知单告知用户领取或联系寄件人/商家；联系用户协商新的投递时间；将物品退回寄件人/商家等。具体处理方式及产生的费用承担，以服务方规定及双方约定为准。

第三条权利与义务

3.1服务方权利与义务：

3.1.1按照约定时间将物品投递至用户的有效地址。

3.1.2有权要求用户提供准确、完整的收件信息及有效地址。

3.1.3在投递过程中，对物品的完好负有合理范围内的责任，因服务方原因造成的物品损失，服务方应承担相应赔偿责任。

3.1.4有权按照本协议约定收取服务费用。

3.1.5遵守国家相关法律法规、行业规范及平台规定，维护服务形象。

3.1.6如遇用户无法签收或联系不上等情况，应按照本协议约定或服务方标准操作流程处理。

3.2用户权利与义务：

3.2.1有权享受本协议约定的上门投递服务。

3.2.2应提供真实、准确的有效地址和收件人信息，并对信息的准确性负责。

3.2.3按时支付根据本协议应支付的服务费用。

3.2.4在服务方按约定完成投递后，用户有义务妥善保管接收的物品。

3.2.5应在约定服务时间内或接到通知后及时接收物品，并配合服务方完成签收、验视或确认程序。

3.2.6如需修改地址、暂停或恢复服务，应提前[具体天数，例如：一天]通知服务方。

第四条费用与支付

4.1服务费用的收取方式和标准按照服务方公示的价目表执行，或根据寄件人/商家的下单信息确定。上门投递服务费[明确是否包含在总费用中，或单独列出收费标准，例如：每单固定服务费XX元，或按距离/重量计费]。

4.2费用支付方式为[明确支付方式，例如：用户在接收物品时现场支付/通过平台APP在线支付/寄件时预付]。用户应在[具体时间，例如：收到物品时/下单时]支付服务费用。

4.3如因服务方原因导致服务取消或未完成，已收取的服务费用应予退还。如因用户原因导致服务取消，服务费用不予退还，除非双方另有约定。

第五条物品安全与责任

5.1服务方应当采取合理的措施保护在投递过程中物品的安全。对于非服务方原因（如自然灾害、用户保管不当、物品本身特性等）造成的物品损失，服务方不承担责任。

5.2服务方在投递时，用户选择[明确签收方式，例如：电子签收/服务方代签收/用户本人签收]。除特殊约定外，用户确认签收的行为视为物品已完好交付。

5.3对于贵重物品或用户声明保价的物品，用户应按照服务方要求进行保价，并支付相应保价费用。如发生损失，按照保价金额和保险条款进行赔偿。

5.4在承保范围内，若因服务方原因（如投递人员操作不当、车辆碰撞等）导致物品发生丢失或损坏，服务方应根据[明确赔偿标准，例如：物品实际价值/保价金额/相关保险条款]进行赔偿，赔偿上限为[明确赔偿限额，例如：XX元]。具体赔偿流程由服务方按规定办理。

第六条协议的变更、解除与终止

6.1本协议