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2026厦门航空招聘题库及答案

单项选择题（每题2分，共20分）

1.飞机在平流层飞行的主要原因是？

A.气温高

B.能见度好

C.气流平稳

D.气压低

2.厦门航空的企业精神是？

A.团结、奉献、拼搏、创新

B.诚信、和谐、安全、进取

C.敬业、协作、创新、进取

D.忠诚、责任、服务、创新

3.以下哪种情况飞机需要复飞？

A.跑道有积水

B.进近过程中仪表故障

C.乘客突发疾病

D.飞机空调故障

4.航空运输中，行李的免费托运行李额度一般与什么有关？

A.乘客性别

B.航班时刻

C.机票舱位

D.飞行距离

5.机场指挥塔的主要作用是？

A.观测气象

B.指挥飞机起降

C.维修飞机

D.乘客安检

6.通信导航监视设施属于民航机场的：

A.机场跑道

B.旅客航站楼

C.空管设施

D.货运区

7.飞行中遇到强烈颠簸，首要措施是？

A.降低飞行速度

B.调整飞行高度

C.让乘客系好安全带

D.与地面联系

8.厦门航空的标志主体是？

A.白鹭

B.海鸥

C.鹰

D.鸽子

9.飞机巡航阶段是指？

A.起飞阶段

B.降落阶段

C.稳定飞行阶段

D.滑行阶段

10.航空安全中，安全三字法则不包括？

A.严

B.细

C.快

D.实

多项选择题（每题2分，共20分）

1.属于厦门航空服务理念的有？

A.以客为尊

B.真诚服务

C.追求卓越

D.让利旅客

2.飞机上的应急设备包括：

A.救生衣

B.氧气瓶

C.灭火器

D.应急滑梯

3.民用航空服务质量要素包含哪些方面？

A.安全性

B.舒适性

C.便捷性

D.经济性

4.厦门航空的航线网络覆盖区域有？

A.国内一线城市

B.港澳台地区

C.部分东南亚国家

D.欧洲主要城市

5.飞行机组人员包括：

A.机长

B.副机长

C.乘务长

D.空中机械师

6.以下可能影响航班正常运行的因素有：

A.恶劣天气

B.机械故障

C.航空管制

D.旅客迟到

7.航空客舱服务的环节有：

A.迎客服务

B.飞行中服务

C.送客服务

D.登机前引导

8.民航服务人员的职业素养包括：

A.专业技能

B.服务意识

C.团队协作能力

D.应急处理能力

9.厦门航空的责任文化包括？

A.对旅客负责

B.对员工负责

C.对股东负责

D.对社会负责

10.机场的候机设施有：

A.候机大厅

B.餐饮区

C.商业区

D.行李提取处

判断题（每题2分，共20分）

1.厦门航空成立于1984年。（）

2.飞机在巡航阶段一定要关闭所有电子设备。（）

3.航班晚点时，航空公司一定会给予赔偿。（）

4.客舱乘务员在保障乘客安全的同时也要提供服务。（）

5.厦门航空的标志颜色只有蓝色。（）

6.飞机在跑道上滑行速度越快越好。（）

7.航空运输相对公路运输更安全。（）

8.航空公司客舱服务只针对头等舱和商务舱乘客。（）

9.机场塔台可以指挥所有飞行器起降。（）

10.在飞机上禁止使用明火。（）

简答题（每题5分，共20分）

1.简述厦门航空的安全理念。

2.飞机遇到颠簸时，乘务员应采取哪些措施？

3.列举民航服务人员应具备的基本服务技能。

4.航班晚点时，航空公司应做哪些工作？

讨论题（每题5分，共20分）

1.讨论如何提升厦门航空的服务质量。

2.分析恶劣天气对航空运输的影响及应对策略。

3.探讨航空安全管理的重要性及措施。

4.谈谈你对民航客舱文化建设的看法。

答案

单项选择题

1.C

2.C

3.B

4.C

5.B

6.C

7.C

8.A

9.C

10.C

多项选择题

1.ABC

2.ABCD

3.ABCD

4.ABC

5.ABD

6.ABCD

7.ABC

8.ABCD

9.ABCD

10.ABC

判断题

1.×

2.×

3.×

4.√

5.×

6.×

7.√

8.×

9.×

10.√

简答题

1.厦门航空秉持安全第一理念，构建完善安全管理体系，强化人员培训，运用先进技术保障飞行、运行等安全，持续提升安全水平。

2.乘务员应立即停止服务，就近坐好系安全带；提醒乘客坐好、系好安全带；密切关注客舱情况，安抚乘客情绪。

3.基本服务技能有沟通交流、客舱服务操作、应急处置、特殊旅客服务、团队协作等技能。

4.航空公司应及时告知晚点原因、预计等待时间；提供餐饮或住宿补偿；协助旅客改签或退票；做好旅客安抚工作。

讨论题

1.可通过加强员工培训提升专业素养和服务意识，