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环保设备销售代表市场拓展与售后服务考核表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

销售业绩达成

目标销售额

40%

100万元

按实际销售额占目标销售额的比例评分，例如：100%目标完成得分为满分，低于80%得分为0

新客户开发数量

20个

按实际开发新客户数量占目标数量的比例评分，例如：100%目标完成得分为满分，低于50%得分为0

合同签订率

85%

按实际合同签订率占目标比例的比例评分，例如：100%目标完成得分为满分，低于70%得分为0

销售回款率

90%

按实际销售回款率占目标比例的比例评分，例如：100%目标完成得分为满分，低于80%得分为0

客户满意度

95分

按客户满意度调查得分评分，例如：95分及以上得满分，90-94分得80%，80-89分得60%，低于80分得0

市场拓展能力

市场调研报告质量

20%

高质量完成

由上级根据报告的深度、准确性、完整性进行评分，高质量得满分，中等质量得60%，低质量得0

潜在客户挖掘数量

30个

按实际挖掘潜在客户数量占目标数量的比例评分，例如：100%目标完成得分为满分，低于60%得分为0

行业活动参与度

参与5次以上

按实际参与行业活动次数评分，每参与1次得20%，最多得满分

竞品分析报告

2份

按实际完成竞品分析报告数量评分，每完成1份得50%，最多得满分

市场推广方案创新性

提出1个创新方案

由上级根据方案的创意、可行性进行评分，创新且可行得满分，一般得60%，不可行得0

售后服务质量

客户问题响应时间

25%

4小时内

按实际响应时间评分，4小时内响应得满分，4-8小时得80%，8小时以上得0

客户问题解决率

95%

按实际问题解决率占目标比例的比例评分，例如：100%目标完成得分为满分，低于90%得分为0

客户回访满意度

90分

按客户回访满意度调查得分评分，例如：90分及以上得满分，85-89分得80%，80-84分得60%，低于80分得0

售后服务反馈收集数量

10条以上

按实际收集售后服务反馈数量评分，每收集1条得10%，最多得满分

客户投诉处理

0投诉或妥善处理所有投诉

无投诉得满分，每处理1起投诉得20%，最多得满分

团队协作与职业素养

团队会议参与度

15%

100%参与率

按实际参与团队会议次数占应参与次数的比例评分，100%参与得满分，低于90%得分为0

跨部门协作效率

高效协作

由相关部门上级根据协作效率进行评分，高效协作得满分，一般协作得60%，低效协作得0

培训参与度

完成所有培训课程

按实际完成培训课程数量占目标数量的比例评分，100%完成得满分，低于80%得分为0

工作文档规范性

100%规范

由上级根据工作文档的规范性进行评分，100%规范得满分，90-99%规范得80%，低于90%规范得0

职业操守表现

无违规行为

由上级根据职业操守表现进行评分，无违规行为得满分，有轻微违规得60%，有严重违规得0

本考核表用于评估环保设备销售代表在市场拓展与售后服务方面的表现。请根据各项指标的评分标准进行评分，并计算各维度得分及总得分。考核结果将作为绩效评估的重要依据。

评分（分）

维度一

维度二

维度三

维度四

维度五

员工评分合计

上级评分

合计

最终得分

奖金系数

=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=

绩效面谈

直接主管签名：被考核者签名：

日期：

人力

审核

意见

上级主管

核定意见