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肾内科护理部2025年工作总结及2026年工作规划

撰写日期：2025年12月31日汇报人：XXX

一、年度工作回顾

1.主要工作完成情况

核心职责履行情况

2025年度，肾内科护理部围绕“安全、高效、规范、人文”的护理理念，全面贯彻落实医院各项管理制度与护理工作要求，持续加强医疗质量控制，优化护理流程，提升患者满意度。全年接待肾内科住院患者共计2,350人次，完成护理操作11,500项，护理记录完成率达100%，有效保障了患者治疗安全与护理质量。

护理部严格落实护理核心制度，包括查对制度、交接班制度、分级护理制度、护理安全管理制度等，全年无重大护理差错或安全隐患发生。同时，护士长定期组织护理质量分析会，及时发现并解决潜在问题，确保护理制度落地见效。

重点任务完成进度

围绕年度重点工作计划，护理部全面完成了以下任务：

-推行“整体护理”模式，提升患者健康教育质量，全年举办健康宣教活动18次，覆盖患者及家属1,200人次。

-完成肾内科护理人员年度培训计划，共组织35场专业培训，参训人员280人次，培训覆盖率100%。

-配合医院完成三级甲等医院评审相关护理资料的整理与核查，顺利完成专家现场评估。

-实施“疫情防控常态化护理措施”，全年完成3200人次患者感染防控工作，病房感染率控制良好，未出现院内感染事件。

日常工作执行情况

日常护理工作运行平稳，护理流程标准化程度进一步提升。在晨间护理、病情观察、用药管理、护理文书书写等方面，均实现了规范化管理。护理部通过护士长巡查、护理质量控制小组检查、护理信息管理系统监测等手段，确保各项护理工作落实到位，全年护理文书完整率99.5%，基础护理合格率98.2%，患者满意度评分91.6分。

2.工作亮点与成果

突出业绩与创新

2025年，护理部在患者满意度、护理质量、护理团队建设等方面取得了显著成绩，主要体现在以下几个方面：

-建立患者护理满意度跟踪机制：通过每月出院患者回访、治疗满意度调查等方式，有效收集患者反馈，全年满意度保持在90分以上。

-优化慢性肾病患者的延续护理服务：针对肾功能不全患者出院后恢复管理，开展家庭访视、电话随访、远程健康教育等服务，服务对象达350人次，患者依从性明显提升。

-推进护理信息化建设：完成护理电子病历系统升级，实现护理记录电子化、智能化，提升护理工作效率约20%，减少患者等待时间约15分钟/次。

重要项目或活动

护理部全年开展多项重点护理工作，包括但不限于：

-“爱心护理周”活动：通过义诊、健康宣教、患者心理疏导等多种形式，提升患者健康意识，服务患者210人次，获得患者高度赞誉。

-“护理操作规范赛”：组织全科护理人员参与标准化操作演练，经过考核和支持，提升操作标准化率达95%，进一步保障患者治疗安全。

-“居家护理服务站”建设：试点开展患者出院后居家护理服务，与社区医疗资源联动，为患者提供连续性护理，全年服务患者85人次，有效缓解了住院部压力。

获得的荣誉与认可

护理部在2025年度共获得以下荣誉与认可：

-被医院评为“年度优秀护理团队”；

-三位护士长分别获得“年度先进个人”称号；

-护理专业组喜获“市级青年岗位能手团队”称号。

这些荣誉反映了护理团队在岗位绩效、专业技能、服务水平等方面得到了上级领导与患者的高度认可。

3.关键数据支撑

指标分类

项目名称

数据（2025年）

说明

护理服务量

年度住院患者总数

2,350人次

人均住院天数：12.8天

护理操作总次数

11,500次

包括注射、换药、生命体征监测等

护理记录完整率

100%

电子与纸质记录均达标

护理质量指标

护理文书完整率

99.5%

包括交接班记录、护理评估等

基础护理合格率

98.2%

安全、规范、标准化实施

健康宣教活动次数

18次

覆盖患者及家属1,200人次

患者满意度

年度总体满意度评分

91.6分

处于医院护理部前列

住院患者满意度调查合格率

92.4%

较上年度提升1.2%

护理人员满意度调查合格率

93.7%

护士对工作环境和管理支持满意度提升

二、能力提升与学习成长

1.专业技能提升

新知识学习

2025年护理部持续加强护理人员专业知识学习和技能更新，主要围绕以下几个方面：

-学习慢性肾病患者代谢管理最新指南，增强对药物剂量、营养支持及并发症识别能力。

-学习新型透析设备的操作规程与维护知识，提升设备利用效率和护理安全。

-深入了解肾性贫血的护理要点，优化相关患者的治疗护理流程。

技能培训参与

全年护理部共组织专业技能培训35场，涵盖以下内容：

|培训主题|培训场次|参加人员|提升效果||————————|———-|———