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信息通信应急恢复协议

本协议由以下双方于______年______月______日在__________签订：

甲方（客户）：__________，法定代表人：__________，地址：__________，联系方式：__________

乙方（服务商）：__________，法定代表人：__________，地址：__________，联系方式：__________

鉴于甲方需要乙方提供信息通信服务，并希望双方在发生影响信息通信服务的紧急事件时，能依据本协议约定，协作进行应急恢复，以减少服务中断时间，降低业务影响；

鉴于乙方具备提供信息通信服务及应急恢复相关能力，并愿意根据本协议约定履行相应义务；

双方本着平等互利、协商一致的原则，达成如下协议：

第一条定义与术语

除非本协议另有明确约定，下列术语具有以下含义：

1.1“应急事件”是指任何突然发生并导致或可能导致甲方信息通信服务中断、降级或数据丢失的紧急情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、火灾）、设备故障（如网络设备、服务器宕机）、软件缺陷、病毒攻击、人为破坏、电力中断、通信线路故障等。

1.2“信息通信服务”是指乙方根据约定向甲方提供的具体信息通信服务，包括但不限于互联网接入、专线连接、云服务、数据中心服务、应用系统服务等。

1.3“恢复时间目标（RTO）”是指在本协议约定的应急事件发生后，甲方关