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市场调查自考试题及答案

一、单项选择题（每小题1分，共20分。每题只有一个正确答案，请将正确选项的字母填入括号内）

1.在市场调查中，将总体划分为若干互不重叠的群体，再随机抽取若干群体进行全面调查，这种方法称为（）。

A.简单随机抽样

B.分层抽样

C.整群抽样

D.系统抽样

答案：C

2.下列哪一项不是二手资料的来源（）。

A.政府统计年鉴

B.企业销售台账

C.行业协会报告

D.专业期刊数据库

答案：B

3.在问卷设计中，将“您通常一周喝几次咖啡？”改为“过去7天内，您共喝了几次咖啡？”主要是为了降低（）。

A.社会期望偏差

B.回忆偏差

C.顺序偏差

D.默许偏差

答案：B

4.当调查目标为估计某市居民网购渗透率，且预算有限时，最适合采用的抽样方式是（）。

A.便利抽样

B.配额抽样

C.分层PPS抽样

D.雪球抽样

答案：C

5.在焦点小组访谈中，主持人发现某一参与者长期沉默，最有效的干预技巧是（）。

A.直接点名要求其回答

B.目光接触并抛出开放式问题

C.暂停访谈并私下沟通

D.忽略该参与者以保证自然

答案：B

6.下列关于信度与效度的说法正确的是（）。

A.信度高则效度一定高

B.效度高则信度一定高

C.信度低则效度可能高

D.效度与信度无关

答案：B

7.在回归分析中，若VIF值大于10，则表明（）。

A.模型拟合优度不足

B.存在严重多重共线性

C.残差非正态

D.存在异方差

答案：B

8.使用5级李克特量表测量消费者满意度，若将数据视为区间尺度处理，则最适合采用的集中趋势指标为（）。

A.众数

B.中位数

C.算术平均数

D.几何平均数

答案：C

9.在神秘顾客调查中，为保证评估一致性，对神秘顾客最需要进行的培训内容是（）。

A.行业未来趋势

B.评分标准与情景模拟

C.问卷编程技术

D.宏观经济分析

答案：B

10.下列关于样本量的说法正确的是（）。

A.总体越大，所需样本量一定越大

B.允许误差缩小为原来一半，样本量需增加约3倍

C.置信水平从95%提高到99%，样本量可减少

D.总体方差越大，所需样本量越小

答案：B

11.在价格敏感度测量中，GaborGranger法的主要输出是（）。

A.需求曲线与最优价格区间

B.品牌替代矩阵

C.消费者忠诚度指数

D.市场渗透率

答案：A

12.下列哪项不是定量研究的特点（）。

A.大样本

B.统计分析

C.开放式追问

D.结构化问卷

答案：C

13.在调查问卷中设置“过滤性问题”的主要目的是（）。

A.降低拒访率

B.甄别合格受访者

C.增加问卷长度

D.检验信度

答案：B

14.当需要测量消费者对两款包装设计的注意力时，最适合采用的生理测量技术是（）。

A.眼动追踪

B.脑电EEG

C.皮电反应

D.心率变异

答案：A

15.在数据清洗过程中，将“年龄=200岁”记录直接删除，属于处理（）。

A.缺失值

B.逻辑异常值

C.离群值

D.重复记录

答案：B

16.下列关于交叉表卡方检验的说法正确的是（）。

A.期望频数小于5的单元格比例应控制在20%以内

B.卡方值越大，表明变量相关性越弱

C.卡方检验可确定因果关系

D.卡方检验适用于连续变量

答案：A

17.在A/B测试中，若转化率的提升度为+2%，p值=0.08，则（）。

A.可认为新版本显著优于旧版本

B.可认为新版本显著劣于旧版本

C.差异可能由随机波动引起

D.无需再增加样本量

答案：C

18.下列关于语义差异量表的说法正确的是（）。

A.只能用于测量品牌形象

B.采用双向形容词量尺

C.属于类别量表

D.无法进行因子分析

答案：B

19.在调查报告中，将复杂数据结果用“电梯陈述”方式呈现，主要遵循了（）。

A.客观性原则

B.简洁性原则

C.学术性原则

D.复杂性原则

答案：B

20.在客户满意度模型中，美国顾客满意度指数ACSI的核心潜变量不包括（）。

A.感知质量

B.顾客期望

C.顾客忠诚

D.转换成本

答案：D

二、多项选择题（每小题2分，共20分。每题有两个