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小米称此次事件严重伤害米粉感情

一、事件概述：合作“米黑”KOL触发米粉信任危机

2026年1月初，小米因拟与长期被米粉定性为“米黑”的争议KOL“万能的大熊”（本名宗宁）开展商业合作，引发核心用户群体的强烈反弹。事件发酵48小时内，小米快速终止合作并祭出顶格处罚，明确表示“此次事件严重违背公司原则，严重伤害米粉朋友们的感情”。这场因KOL合作引发的舆论风暴，不仅考验了小米的危机处理能力，更让“用户至上”的品牌价值观再次成为行业讨论的焦点。

二、导火索：“米黑”自爆合作，点燃米粉愤怒

争议KOL的“黑历史”：米粉心中的“敌人”

“万能的大熊”是科技圈知名的自媒体人，但在米粉心中，他是“坚定的米黑”——其过往言论充满对小米及米粉的冒犯：

曾用“卢猪儿”等侮辱性词汇贬损小米集团合伙人卢伟冰；

多次发表“米粉是被洗脑的群体”“小米不会死，死的是米粉”等针对用户的攻击性言论；

因诽谤联想集团“虚假宣传”，被法院判决公开道歉并赔偿；

还曾推广过“量子能量手环”等伪科学产品，引发行业质疑。

对米粉而言，“万能的大熊”早已是“伤害小米品牌与用户情感”的象征。

事件爆发：KOL自爆合作，大V曝光引发舆论海啸

1月5日16时25分，“万能的大熊”在某科技行业交流群中主动透露：“小米刚和我签了年框（年度合作框架）。”这一聊天记录被米系资深大V“午后狂睡”（微博粉丝超200万）截图并发布至社交平台，瞬间引爆舆论。

“午后狂睡”在配文里明确表达不满：“我一直相信小米的价值观，但这次真的失望了——怎么能和伤害米粉的人合作？我宣布暂停与小米的一切合作，直到品牌给出合理解释。”

三、米粉反弹：从情感背叛到价值观质疑

用户情绪：“我们被品牌背叛了”

消息传出后，米粉的愤怒迅速蔓延。在小米集团创始人雷军、公关部总经理徐洁云的微博评论区，数千条留言表达着失望与不满：

“我用小米手机、买小米汽车，不是为了让品牌拿钱去奖励骂我的人！”

“‘因为米粉，所以小米’难道是口号？现在连我们的感受都不在乎了？”

“如果小米和他合作，我再也不会买任何小米产品。”

更有用户晒出小米汽车的订单截图，表示“如果不终止合作，就退单”——对依赖“粉丝经济”的小米而言，核心用户的流失威胁远超普通舆论危机。

博主抵制：从合作到“割席”

除了普通用户，部分与小米长期合作的KOL也加入抵制行列。“午后狂睡”不仅终止了与小米的全年合作框架，还公开归还了未发布的小米15手机工程机，并表示“无法接受品牌与伤害用户的人站在一起”。另有多位科技博主转发相关内容，呼吁小米“给米粉一个交代”。

四、小米的危机应对：48小时内从“切割”到“重罚”

面对愈演愈烈的舆论，小米的应对堪称“快速且决绝”，分两步化解危机：

首次回应：承认接触，终止合作

1月5日21时35分，刚接任小米公关部总经理（此前为集团董事长特别助理）的徐洁云，在个人微博发布第一条回应：

“经过仔细调查确认，我们的团队此前确实与相关KOL有过接触。经大家提醒查证后，我们已立即终止可能进行的任何形式合作，且未来也不会合作。用户、米粉朋友们的感受，是我们最在乎的事情。实在抱歉，给大家带来困扰和不适。”

这一回应承认了“接触事实”，明确“终止合作”，并向用户致歉，但未提及具体处罚——米粉认为“诚意不够”，要求更严厉的处理。

二次回应：顶格处罚，彰显“用户至上”

1月6日22时55分，“小米公司发言人”官方账号发布正式声明，公布更重磅的处理结果：

直接责任人：涉事负责经办人员被辞退；

管理责任人：集团副总裁兼CMO许斐、公关部总经理徐洁云因“管理失职”，被通报批评，扣除2025年相关绩效成绩，并取消2025年度奖金（据行业估算，两人的经济损失或超百万元）；

再次致歉：声明强调“此次事件严重违背公司原则，严重伤害米粉朋友们的感情”，并承诺“未来将更严格审核合作方，杜绝此类事件再次发生”。

这一回应彻底平息了米粉的愤怒——“辞退+高管扣全年绩效”的处罚力度远超行业常规，被视为小米“挥泪斩马谡”的表态。

五、后续进展：争议KOL被禁言，事件余波未平

“万能的大熊”的结局：从“自爆”到“禁言”

事件发酵后，“万能的大熊”虽多次回应，但态度相对克制：

在微博表示“没想到小米的用户反应这么大”；

个人公众号发布长文《没想到现实主义的我栽到了理想主义上》，称“合作是为了推动行业沟通，不是为了攻击米粉”；

但舆论并未放过他——1月7日，其微博账号因“违反社区公约（发布攻击性言论）”被禁言15天，有消息称后续可能面临“永久禁言”的追加处罚。

米粉的态度：从愤怒到“原谅”

小米的二次回应发布后，多数米粉表示认可。有用户在评论中写道：“虽然一开始很生气，但看到小米辞退经办人、罚高管的钱，知道他们真的在乎我们的感受。”“这次处理很到位，我愿意再相信小米一次。”

六、行业反思：KO