邮政“商易通”业务培训资料.pptxVIP

“商易通”业务功能介绍;“商易通”主要功能;“商易通”ＶＳ“ＰＯＳ”;第二章业务受理;第三章业务管理;第六章话机设备和密钥（PSAM）卡管理

在客户回访中，除了解上述内容外，还应了解客户的转账频率，积极引导客户使用“商易通”进行转账交易。

第三十一条客户经理应对客户反映或回访发现的异常情况及时进行处理，具体包括：

之后每个月至少现场回访客户一次；

汇总统计：客户对其当日成功账务交易金额汇总情况的查询。

（二）开业1年以上，具备良好的业务基础和信誉；

商贸市场开发是一个系统工程，需要提供一系列的产品和服务来满足商户的需求。

当前对于前期已布放的客户中，要及时筛选出交易不活跃和余额沉淀偏低的客户进行重点回访，了解原因，并提供及时、到位的解决方案。

第二十九条话机设备安装后，客户经理应对客户进行话机使用及风险防范措施的培训。

末笔交易查询：客户对其主卡在“商易通”上进行的末笔交易情况的查询；

单笔金额大，交易量相对较少

（一）客户对话机设备使用提出疑问，应及时为客户提供指导；

当前对于前期已布放的客户中，要及时筛选出交易不活跃和余额沉淀偏低的客户进行重点回访，了解原因，并提供及时、到位的解决方案。;第五章客户经理管理;第五章客户经理管理;第六章话机设备和密钥（PSAM）卡管理;客户的后续维护;在客户营销过程中客户经理必须做到的几个关键点;在客户营销过程中客户经理必须做到的几个关键点;商易通申请：经县（市）支行业务主管签字确认后，县（市）支行业务管理员在固话支付管理系统内选择“申请‘商易通’业务”交易，录入客户姓名、主卡号、证件种类、证件号码、联系电话号码、安装地址、绑定座机电话号码、密钥（PSAM）卡号、客户经理、终端应用参数类型和固定收款方信息，确认信息后打印两份信息回单，并在网点上缴的《申请表》中手工填写密钥（PSAM）卡号。同时，将一份信息回单和客户相关申请资料归档，另一份信息回单交由安装人员保存。经双方签署后的《申请表》与《服务协议》，一联由县（市）支行保留，剩余一联交由电话安装人员一并转交客户。回示意图

;（三）中国邮政储蓄银行规定的其他条件。

电话自助转账终端插入该卡，便可进行金融交易。

（三）中国邮政储蓄银行规定的其他条件。

单笔金额大，交易量相对较少

装机一个月后通过系统查看客户的交易情况，包括付款、收款笔数和金额，单笔交易金额，交易频率和强度是否与客户的情况相适应，是否存在风险交易。

第二十九条话机设备安装后，客户经理应对客户进行话机使用及风险防范措施的培训。

第三十一条客户经理应对客户反映或回访发现的异常情况及时进行处理，具体包括：

为更好地进行整合营销和交叉销售，开发团队中可以包括信贷员、对公营销员、临近支行人员等，以优化团队结构。

客户卡：指在电话自助转账终端使用的除主卡以外的其他银行卡（本行、外行）。

现阶段，“商易通”业务的发展对象主要定位于各类商贸市场和批发市场内从事商品经营活动且符合邮政储蓄“华商联盟”客户条件的个体工商户。

打印交易明细：对于带打印功能的设备，提供主卡利用所有渠道的最近10笔交易记录明细的打印功能。

之后每个月至少现场回访客户一次；

三、整合营销和交叉销售

（二）开业1年以上，具备良好的业务基础和信誉；

电话自助转账终端插入该卡，便可进行金融交易。

持续关注客户的经营情况和客户绿卡沉淀资金，引导客户提高沉淀资金（比如明确告知客户如果沉淀资金达不到“华商联盟”条件的话将享受不到优惠，沉淀资金越多享受的优惠越多）。;营销策略;营销策略;谢谢大家！