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旅游景区导览系统升级协议

一、合同主体

甲方（委托方）：____________________（以下简称“甲方”）

住所地：____________________

法定代表人/授权代表：____________________

联系方式：____________________

乙方（服务方）：____________________（以下简称“乙方”）

住所地：____________________

法定代表人/授权代表：____________________

联系方式：____________________

鉴于甲方拥有并运营某知名旅游景区，乙方为专业从事智慧旅游系统开发与升级的技术服务提供商，双方经友好协商，就甲方景区导览系统升级项目达成如下协议。

二、项目内容与范围

（一）升级目标

甲方委托乙方对现有景区导览系统进行全面技术升级，旨在提升游客体验、优化运营管理效率、增强系统稳定性与安全性，并实现与景区其他智慧管理平台的互联互通。

（二）具体工作范围

乙方负责完成以下工作：

硬件部分包括现有导览终端设备的检测评估与必要更换，新增智能导览触摸屏的安装与调试，景区内部无线网络覆盖的优化与扩展，服务器及存储设备的扩容与配置。

软件部分包括导览系统核心平台的升级与重构，移动端应用程序（Android与iOS）的重新开发与功能增强，后台管理系统的功能扩展与界面优化，多语种（至少包含中、英、日、韩）语音导览内容的更新与录制，景区地图数据的电子化更新与三维建模集成，实时人流监控与智能分流提示功能的开发与部署。

数据部分包括现有游客数据、导览内容数据、设备运行数据的迁移与清洗，新系统与景区票务系统、停车管理系统、安防监控系统的数据接口开发与联调测试。

系统集成包括与第三方支付平台的对接，与社交媒体平台的分享功能集成，与景区官方微信公众号/小程序的深度整合。

培训与文档包括为甲方管理人员及运维人员提供系统操作与日常维护的现场培训，提供完整的系统操作手册、技术文档及应急处理指南。

三、项目周期与里程碑

（一）总工期

本项目自本协议生效之日起，总工期为____个自然日。

（二）关键里程碑

项目启动与需求确认阶段于协议生效后____日内完成。

系统设计（含硬件方案、软件架构、UI界面）评审阶段于协议生效后____日内完成。

硬件部署与网络优化阶段于协议生效后____日内完成。

软件开发、测试与内容制作阶段于协议生效后____日内完成。

系统集成、联调与内部测试阶段于协议生效后____日内完成。

用户培训与系统试运行阶段于协议生效后____日内完成。

项目最终验收阶段于协议生效后____日内完成。

四、双方责任与义务

（一）甲方责任与义务

甲方应指定专门的项目负责人，负责与乙方的日常沟通协调，并提供必要的决策支持。

甲方应确保在约定时间内提供项目所需的景区资料、地图数据、历史导览内容、现有系统接口文档等基础资料。

甲方应提供符合设备安装要求的场地、电力、网络接入等基础设施条件，并协调景区内相关部门配合乙方进行施工、安装与调试工作。

甲方应按照本协议约定的时间和方式及时支付合同款项。

甲方应组织相关人员按时参加乙方提供的培训。

（二）乙方责任与义务

乙方应组建具备相应资质的专业项目团队，按照约定的技术标准、项目范围和时间进度，保质保量完成项目。

乙方应保证其提供的设备、软件及服务不侵犯任何第三方的知识产权及其他合法权益。

乙方应负责系统升级过程中的数据安全，采取必要措施确保甲方数据在迁移、备份、存储过程中的保密性、完整性和可用性。所有涉及游客个人信息的数据处理必须符合国家相关法律法规要求，进行脱敏处理。

乙方应提供自项目最终验收合格之日起____个月的系统免费维护期，负责解决此期间内因乙方原因导致的系统缺陷或故障。

乙方应提供_小时的技术支持响应服务，对于重大故障，乙方应在接到甲方通知后_小时内到达现场处理。

五、项目交付与验收

（一）交付物

经双方确认的完整升级后的导览系统硬件设备（含安装）。

所有相关软件系统（包括平台、移动应用、后台管理系统）的安装包、源代码（如约定交付）及部署文档。

完整的多语种导览内容数据库。

系统操作手册、技术文档、维护手册及培训材料。

项目验收报告。

（二）验收标准与流程

验收标准以双方共同签署的《项目需求规格说明书》及本协议约定的功能、性能、安全要求为准。

系统试运行期为____天。试运行期间，乙方需解决甲方提出的所有合理问题。

试运行期结束后____日内，甲方应组织正式验收。甲方根据验收标准对系统进行全面测试和评估。

若系统符合验收标准，甲方应在_日内签署《项目最终验收合格证书》。若存在不符合项，乙方应在_日内完成整改并重新提交验收，直至通过为止。

六、合同金额与支付方式

（一）合同总金额

本合同总金额为