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- 2026-03-15 发布于浙江
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东和集团比亚迪、腾豹2026年售后星级评定与商务政策试卷测试题及答案
考试时长:40分钟满分:100分?
您的姓名：[填空题]*
_________________________________
服务店名称：[填空题]*
_________________________________
一、单项选择题（每题2分，共20题，满分40分）
1.精诚服务NPS激励政策的激励周期为（）[单选题]*
A.自然季度
B.自然月度(正确答案)
C.自然年度
D.半年度
2.两网TCI激励政策中，维修质量（一次修复率）的权重比例为（）[单选题]*
A.40%
B.
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