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经济师考试工商管理高级经济实务巩固重点

第一章工商管理概论

第一节什么是工商管理

一、工商管理的概念

工商管理是一门综合性的科学，涉及管理学、经济学、组织行为学等多个领域。它旨在提高企业的管理效率，促进企业的发展和创新。

二、管理学的演变

管理学经历了古典管理时期、行为科学时期和现代管理时期。每个时期都有其独特的理论和方法，但管理的核心始终是提高效率和实现企业目标。

第二节商管理与企业管理

一、商管理的定义

商管理是指对商品的生产、流通、销售等商业活动进行组织、计划、指挥、协调和控制的过程。

二、企业管理与商管理的联系与区别

商管理是企业管理的重要组成部分，但并不是全部。它侧重于商品流通领域的组织和管理，而企业管理则涵盖生产、技术、财务等多个方面。

第二章市场营销管理

第一节市场营销概述

一、市场营销的定义

市场营销是指企业通过创造、沟通和传递价值以实现顾客需要、获取和维持竞争优势的过程。

二、市场营销的职能

市场调研：了解市场需求和趋势。

产品开发：设计和改进产品以满足顾客需求。

定价策略：制定合理的价格以实现盈利。

渠道管理：选择和优化销售渠道。

沟通与促销：通过各种手段与顾客进行沟通和意识增强。

客户关系管理：建立和维护与顾客的良好关系。

市场营销审计：评估市场营销策略的效果和改进点。

第二节市场营销策略

一、市场细分

市场细分是根据顾客的不同需求将市场划分为几个具有相似需求的子市场的过程。

二、目标市场选择

目标市场选择是指公司在可以进行的市场中选择最能实现其营销目标的细分市场。

三、市场定位

市场定位是指企业使其产品或服务在目标顾客心目中占据一个有利的位置。

第三节营销组合

一、产品策略

产品策略包括产品开发、品牌管理、产品定价和包装设计等。

二、价格策略

价格策略有多种形式，如折扣、捆绑销售、价值定价等。

三、渠道策略

渠道策略涉及选择合适的分销渠道和销售策略。

四、促销策略

促销策略包括广告、公共关系、销售促进和直销等。

第三章财务管理

第一节财务管理概述

一、财务管理的定义

财务管理是企业根据其经营目标和财务状况，合理调配和管理资金的科学。

二、财务管理的职能

筹资管理：合理筹集和利用资金。

投资管理：进行合理的投资决策和资产配置。

运营资金管理：提高资金使用效率和控制财务风险。

分配管理：制定公平合理的利润分配政策。

第二节财务分析

一、财务报表分析

财务报表分析包括资产负债表分析、利润表分析和现金流量表分析。

二、财务比率分析

财务比率分析是指通过计算财务指标来评估企业的财务状况和经营成果。

第三节财务决策

一、投资决策

投资决策包括评估投资项目的风险和收益，选择最佳投资方案。

二、筹资决策

筹资决策涉及选择合适的筹资方式和筹资数量，以降低企业资本成本和财务风险。

三、营运资金管理决策

营运资金管理决策包括应收账款管理、存货管理和短期投资等。

第四章人力资源管理

第一节人力资源概述

一、人力资源的定义

人力资源是指一定时期内组织中可供使用的劳动力，包括数量、质量和结构等方面。

二、人力资源管理的目标

有效利用人力资源：最大化人员的能力和潜力。

提升员工满意度：创建良好的工作环境和企业文化。

增强企业竞争力：通过人才吸引和培养保持竞争优势。

第二节人力资源管理职能

一、人力资源规划

人力资源规划是指根据企业战略目标和经营计划，合理配置和使用人力资源的过程。

二、人力资源获取

人力资源获取包括招聘、人员选拔和录用等环节。

三、人力资源开发

人力资源开发是指通过培训、教育和职业发展计划等手段提高员工能力。

四、人力资源维护与激励

人力资源维护与激励主要包括薪酬管理、绩效管理和员工关系管理等。

五、人力资源质量控制

人力资源质量控制包括人员选拔和考核等环节，以确保员工素质符合企业要求。

第三节人力资源绩效管理

一、绩效管理的定义

绩效管理是通过设定目标、评估绩效和提供反馈，实现企业战略和员工个人发展的一种管理手段。

二、绩效管理的过程

设定绩效目标：明确员工的工作绩效和目标。

绩效评估：通过各种方法和工具评估员工绩效。

绩效反馈：向员工反馈绩效评估结果并提供改进建议。

绩效改进：根据绩效反馈制定改进计划并跟踪实施效果。

第五章战略管理

第一节战略管理概述

一、战略管理的定义

战略管理是指企业为实现其总体目标而制定和实施长期发展计划的过程。

二、战略管理的过程

战略分析：分析企业外部环境和内部条件，明确企业目前所处的竞争地位。

战略制定：确定企业的总体战略和经营战略，规划未来的发展方向。

战略实施：通过具体的管理措施和行动计划实现战略目标。

战略控制：在战略实施过程中进行监控和评估，确保战略目标的实现。

第二节企业战略选择

一、企业总体战略

企业总体战略包括发展战略、稳定战略和收缩