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2026年医院收费入职考试及答案

（考试形式：闭卷笔试考试时长：90分钟满分：100分适用范围：2026年医院收费岗位入职考核）

说明：本试卷严格依据医院收费岗位工作要求及入职考核标准命题，涵盖收费核心流程、医保政策应用、财务基础规范、服务礼仪、应急处置等内容，题型贴合岗位实际，包括单选、多选、判断、简答、案例分析题，分值分布合理，难度适中，无偏题、怪题，解析详实，重点标注岗位实操要点，可直接下载打印使用，助力考生备战医院收费岗位入职考试。

注意：1.答题时请规范书写，客观题答案直接填写在答题卡对应位置，主观题按要点作答，字迹清晰、语言规范；2.闭卷考试严禁携带任何参考资料、电子设备，一经发现按作弊处理，取消考试资格；3.答题需贴合医院收费岗位实际工作，注重实操性和规范性，避免理论脱离实际；4.所有试题重点考查考生的岗位适配性、业务熟练度及服务意识，兼顾基础知识点与实操应用能力。

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题2分，共40分）

在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的，请将正确答案的序号填在答题卡对应位置。

1.医院收费岗位的核心职责不包括（）

A.准确收取患者医疗费用B.规范开具收费票据C.协助患者办理住院手续D.诊断患者病情

2.患者缴纳医疗费用时，下列哪种支付方式不属于医院常用收费方式（）

A.现金支付B.微信支付C.支付宝支付D.实物抵押支付

3.医保患者就诊时，收费人员首先应核对的信息是（）

A.患者姓名B.患者医保卡号及有效身份证件C.就诊科室D.就诊费用

4.下列关于医院收费票据的说法，错误的是（）

A.收费票据需加盖医院收费专用章才有效B.收费票据应如实填写，不得涂改、伪造C.患者丢失收费票据后，可凭有效证件申请补打D.收费票据可随意作废，无需登记

5.患者就诊后，收费人员应向患者提供（），便于患者核对费用明细

A.病历本B.检查报告单C.费用清单D.处方单

6.医保报销范围内的费用，收费人员应按（）标准收取患者个人自付部分

A.医院自行制定标准B.医保政策规定标准C.患者要求标准D.科室通知标准

7.收费过程中，发现患者支付的费用不足，正确的做法是（）

A.拒绝为患者办理收费手续B.耐心告知患者费用不足，引导其补足费用C.擅自减免患者部分费用D.让患者先就诊，后续再补缴

8.下列哪种行为不符合医院收费岗位服务规范（）

A.主动问候患者，使用文明用语B.耐心解答患者关于费用的疑问C.态度冷漠，催促患者加快缴费速度D.保持收费窗口整洁有序

9.收费人员每日下班前，需完成的核心工作是（）

A.整理收费票据B.核对当日收费账目，确保账实相符C.清洁收费窗口D.交接就诊患者信息

10.患者对收费金额有异议时，收费人员首先应（）

A.坚持收费金额无误，拒绝解释B.暂停收费，耐心核对费用明细，向患者说明C.上报领导，由领导处理D.让患者去就诊科室核实

11.下列关于医疗费用退费的说法，正确的是（）

A.患者可凭任意凭证申请退费B.退费需经科室签字、财务审核后，方可办理C.收费人员可自行为患者办理退费D.退费后，无需留存相关凭证

12.医院收费系统出现故障，无法正常收费时，正确的处置流程是（）

A.停止为患者收费，让患者等待B.立即上报信息科维修，同时向患者说明情况，引导患者有序等待C.擅自重启收费设备，尝试修复D.让患者去其他医院缴费

13.下列哪项不属于医保报销禁忌范围（）

A.非医保目录内的药品费用B.医保目录内的检查费用C.自行购买的保健品费用D.未经审批的异地就医费用

14.收费人员在收取费用时，应做到（）

A.先收费，后核对患者信息B.先核对患者信息，后收费C.无需核对信息，直接收费D.核对信息后，可随意更改收费金额

15.下列关于收费岗位廉洁自律的要求，错误的是（）

A.不得私自收取患者额外费用B.不得挪用、侵占收费款项C.可接受患者赠送的小礼品D.不得与患者发生争执、冲突

16.患者办理住院收费时，收费人员不需要核对的信息是（）

A.住院通知书B.患者身份证C.患者既往病历D.医保卡号（如有）

17.收费票据的保管期限，按照医院财务制度及相关规定，至少保存（）

A.1年B.3年C.5年D.10年

18.下列哪种情况，收费人员可拒绝为患者办理收费手续（）

A.患者未携带身份证（医保患者）B.患者支付方式不符合医院规定C.患者对费用有异议，拒绝核