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网络管理员面试题及答案

一、基础实操类（核心高频）

1.问题：公司员工反映电脑无法上网，你会按什么步骤排查？

答案：先从简单到复杂排查，不盲目操作。第一步，问清员工情况：是单台还是多台、什么时候开始、有没有报错提示（比如IP获取失败）、之前是否动过网络设置或电脑硬件。第二步，现场检查单台电脑：先看网线是否插紧（主机和交换机端口都确认），指示灯是否正常闪烁；再打开本地连接，看IP地址是自动获取还是静态，若为自动获取却显示169.254开头的IP，说明DHCP获取失败。第三步，测试基础连通性：用ping命令，先ping网关（比如），能通说明内网没问题，再ping外网（比如百度IP48，不ping域名是排除DNS问题）；若ping不通网关，换根网线或换个交换机端口试试，排除物理故障。第四步，排查DNS问题：若能ping通外网IP但打不开网页，大概率是DNS问题，手动设置公共DNS（或9）再测试。第五步，多台电脑断网的话，检查交换机、路由器是否正常运行（指示灯、是否死机），重启设备（先关交换机，再关路由器，等待30秒后先开路由器，再开交换机），同时查看路由器WAN口是否正常获取IP。

2.问题：如何配置电脑的静态IP？以Windows10系统为例说明。

答案：步骤很固定，实操时注意别填错参数。第一步，右键点击桌面右下角网络图标，选择“打开网络和共享中心”，再点击左侧“更改适配器设