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2026年业务拓展岗位题库及答案

一、单项选择题（本题共25小题，每小题2分，共50分。每小题给出的四个选项中，只有一项符合题目要求，侧重业务拓展基础、岗位技能、市场运营、客户开发等核心考点）

1.业务拓展岗位的核心职责不包括（）

A.挖掘市场潜在客户B.维护现有客户关系C.负责公司内部行政办公D.拓展新的业务渠道

2.下列哪项不属于业务拓展的核心原则（）

A.客户导向B.利润优先C.长期合作D.合规经营

3.市场调研中，用于分析竞争对手优势、劣势、机会和威胁的工具是（）

A.SWOT分析B.PEST分析C.波特五力模型D.4P理论

4.业务拓展中，开发新客户的首要步骤是（）

A.签订合作协议B.客户需求调研C.客户筛选与定位D.产品介绍

5.下列哪项不属于客户分层的核心依据（）

A.客户消费能力B.客户合作潜力C.客户地理位置D.客户行业属性

6.业务谈判的核心目标是（）

A.一味压低对方价格B.实现双方共赢C.强迫对方接受条款D.快速达成合作

7.关于业务拓展中的品牌推广，下列说法错误的是（）

A.需结合目标市场特点制定推广策略B.品牌推广无需结合产品优势

C.可通过线上线下多渠道推广D.推广效果需定期复盘

8.下列哪项属于线上业务拓展渠道（）

A.线下展会B.客户上门拜访C.短视频平台推广D.线下宣讲会

9.业务拓展人员在与客户沟通时，首要原则是（）

A.多讲解产品优势，少倾听客户需求B.倾听客户需求，精准匹配产品

C.急于促成合作，忽略客户顾虑D.夸大产品效果，吸引客户合作

10.下列哪项不属于业务拓展中的风险控制要点（）

A.客户信用审核B.合作条款合规性检查C.忽视客户反馈D.风险预案制定

11.4P理论中，“Price”指的是（）

A.产品B.价格C.渠道D.促销

12.业务拓展中，维护老客户的核心意义是（）

A.降低客户开发成本B.减少业务工作量C.无需拓展新客户D.提升公司知名度

13.下列哪项不属于市场调研的核心内容（）

A.目标客户需求B.竞争对手动态C.公司内部人事变动D.行业发展趋势

14.业务拓展方案的核心组成部分不包括（）

A.目标设定B.实施步骤C.人员考勤D.预算规划

15.当客户提出异议时，业务拓展人员的正确做法是（）

A.否定客户异议，坚持自己的观点B.倾听异议，分析原因并针对性解答

C.回避客户异议，转移话题D.指责客户，放弃合作

16.下列哪项属于业务拓展中的促销策略（）

A.优化产品质量B.调整产品价格C.开展买赠活动D.拓展销售渠道

17.业务拓展人员需具备的核心能力不包括（）

A.沟通表达能力B.市场分析能力C.闭门造车能力D.应急处理能力

18.关于客户关系管理（CRM），下列说法正确的是（）

A.无需记录客户信息，凭记忆即可B.只需维护重要客户，普通客户无需关注

C.需定期跟进客户，及时了解需求变化D.客户关系管理与业务拓展无关

19.下列哪项不属于线下业务拓展渠道（）

A.行业展会B.社区推广C.电商平台运营D.客户推介会

20.业务拓展的核心目标是（）

A.提升产品销量B.扩大市场份额，实现公司业绩增长C.增加客户数量D.降低运营成本

21.下列哪项不属于PEST分析的内容（）

A.政治环境B.经济环境C.社会环境D.客户环境

22.业务谈判中，下列哪种做法不利于达成合作（）

A.换位思考，理解对方需求B.坚守底线，灵活变通C.态度强硬，寸步不让D.清晰表达自身优势

23.业务拓展方案实施后，需定期复盘的核心目的是（）

A.应付上级检查B.总结经验教训，优化方案C.记录工作内容D.展示工作成果

24.下列哪项属于客户需求调研的核心方法（）

A.主观臆断B.问卷调查C.忽视客户反馈D.照搬同行方案

25.业务拓展中，合规经营的核心要求是（）

A.只要能达成合作，可适当违规B.严格遵守行业规范和公司制度

C.忽视合同条款，快速签约D.为客户提供违规便利，吸引合作

二、填空题（本题共10小题，每小题3分，共30分。请将答案直接填写在横线上，