2026年健康管理师（健康管理师沟通礼仪）自测试题及答案.docVIP

2026年健康管理师（健康管理师沟通礼仪）自测试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）

班级______姓名______

第I卷（选择题，共40分）

1.健康管理师在与客户沟通时，恰当的目光交流是很重要的。以下关于目光交流的说法正确的是（）（每题2分，共20分）

A.与客户交谈时，应始终盯着客户的眼睛

B.目光交流应保持适度，避免长时间直视或频繁躲闪

C.可以只关注自己手中的资料，偶尔瞥一眼客户

D.目光交流主要集中在客户的额头部位

答案：B

2.在电话沟通中，健康管理师应注意（）（每题2分，共20分）

A.语速适中，避免过快或过慢

B.可以随意打断客户说话

C.声音无需太清晰，客户能听到就行

D.不需要使用礼貌用语

答案：A

第II卷（非选择题，共60分）

3.简答题：简述健康管理师在沟通中如何做到有效倾听。（15分）

有效倾听要求健康管理师专注于客户讲话内容，不打断。通过点头、适当回应等给予客户反馈，让客户感受到被关注。同时，要理解客户话语背后的情感和需求，不急于评判，确保全面准确接收信息，以便更好地与客户交流并提供合适的健康管理服务。

4.案例分析题：一位客户向健康管理师抱怨自己总是难以坚持运动计划。客户表示工作太忙，没有时间去健身房，而且觉得运动很枯燥。健康管理师该如何与客户沟通，帮助他解决问题？（20分）

健