第三章管理环境.ppt

第三章管理环境;一、管理者：万能的还是象征性的？;管理者对组织的成败负有直接责任；

一个组织管理者的素质决定着该组织自身的素质；

组织的绩效差异被认为归因于该组织管理者采取的决策和行动。优秀的管理者能够预料到变化，抓住机会，纠正糟糕的表现，并领导所在的组织。其结果是：

利润增加，管理者享受功劳，获得奖金、股票期权等

利润下降，管理者被解雇

——科特公司首席执行官被解雇，因为该公司的一些大客户威胁说要和它断绝业务往来。导致该公司股价急剧下跌。

——2011年美国雅虎首席执行官铁娘子卡罗尔-巴茨被解雇，因为没有她预期承诺的盈利，被解职消息公布，雅虎股价上涨6%。

管理者对组织的表现承担责任适合于一切组织。

体育教练辞职（中国足球教练不断被解雇）

商业组织经理解雇;认为多数组织的成功或失败都是由管理者不能控制的外部因素造成的；

管理者影响绩效结果的能力受外部因素的制约和约束

经济、顾客、政府政策、竞争者行动、行业状况以及前任管理者的决策等

管理者通过他们的行为象征着管理和影响

管理者通过制定计划、作出决策和实施其他管理行为，以便从随机的、混淆的和模糊的情况中理清头绪。

对于组织的成败，管理者在其中发挥的真正作用是有限的。

;管理者既不是全能的，也不是毫无作用的，管理者的决策和行动受到约束。;组织之外能够对该组织的绩效产生影响的因素和力量，具体包括：

（1）经济的因素：

利率：利率高低