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推销技巧考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.推销的核心是（）

A.生产B.销售产品C.满足需求D.售后服务

2.以下哪种接近顾客的方法最直接（）

A.产品接近法B.利益接近法C.赞美接近法D.直接接近法

3.推销人员在做示范时，应着重展示产品的（）

A.全部特性B.主要特性C.外观D.价格优势

4.处理顾客异议的首要步骤是（）

A.认真倾听B.反驳异议C.提出解决方案D.转移话题

5.当顾客说“我再考虑考虑”时，推销人员最好的回应是（）

A.那好吧，等你考虑好再说B.有什么可考虑的，赶紧买吧

C.请问您主要考虑哪些方面呢D.这个产品很畅销，过了就没了

6.下列不属于推销人员必备素质的是（）

A.良好的沟通能力B.丰富的专业知识

C.强硬的销售手段D.较强的应变能力

7.推销过程中，与顾客建立信任的关键是（）

A.夸大产品功效B.诚实和守信C.频繁推销D.降低价格

8.利用顾客的从众心理来促成交易的方法是（）

A.优惠成交法B.保证成交法C.从众成交法D.最后机会成交法

9.推销人员在介绍产品时，语言应该（）

A.专业晦涩B.通俗易懂C.夸大其词D.模棱两可

10.寻找潜在顾客的方法中，通过现有顾客介绍新顾客的是（）

A.缘故法B.介绍法C.陌生拜访法D.资料查阅法

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.推销的要素包括（）

A.推销人员B.推销对象C.推销产品D.推销环境

2.接近顾客的方法有（）

A.产品接近法B.利益接近法C.赞美接近法D.调查接近法

3.顾客异议的类型有（）

A.需求异议B.价格异议C.产品异议D.服务异议

4.促成交易的方法有（）

A.请求成交法B.选择成交法C.小点成交法D.假定成交法

5.推销人员应具备的心理素质有（）

A.自信心B.进取心C.忍耐力D.宽容心

6.有效的推销沟通技巧包括（）

A.倾听B.提问C.表达D.反馈

7.推销产品的示范方法有（）

A.实际操作示范B.图片展示示范C.多媒体演示示范D.对比示范

8.寻找潜在顾客的途径有（）

A.网络搜索B.参加展会C.行业协会D.亲朋好友介绍

9.处理顾客异议的方法有（）

A.直接否定法B.间接否定法C.补偿法D.转化法

10.建立顾客关系的策略有（）

A.提供优质服务B.定期回访C.举办客户活动D.建立客户档案

三、判断题（每题2分，共20分）

1.推销就是把产品卖出去，不需要考虑顾客需求。（）

2.推销人员可以随意夸大产品的功效来促成交易。（）

3.处理顾客异议时，应尽量避免与顾客发生争论。（）

4.接近顾客时，直接表明推销目的是最好的方式。（）

5.只要产品好，就不需要推销人员进行推销。（）

6.促成交易时，推销人员应给顾客施加压力，让其尽快购买。（）

7.寻找潜在顾客时，陌生拜访法是最有效的方法。（）

8.推销人员的形象对推销效果没有影响。（）

9.建立良好的顾客关系有助于提高顾客的忠诚度。（）

10.推销过程中，顾客提出异议是正常现象。（）

四、简答题（每题5分，共20分）

1.简述推销的基本原则。

2.接近顾客时应注意哪些问题？

3.处理顾客异议的基本策略有哪些？

4.如何提高推销人员的沟通能力？

五、讨论题（每题5分，共20分）

1.讨论在推销过程中，如何平衡顾客需求和企业利益？

2.分析推销人员使用强硬推销手段的利弊。

3.探讨网络时代对推销技巧带来的机遇和挑战。

4.谈谈如何利用社交媒体进行有效的产品推销。

答案

一、单项选择题

1.C2.D3.B4.A5.C6.C7.B8.C9.B10.B

二、多项选择题

1.ABC2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD

三、判断题

1.×2.×3.√4.×5.×6.×7.×8.×9.√10.√