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肿瘤科护理部2025年工作总结暨下一步工作计划

撰写日期：2025年12月31日汇报人：XXX

一、年度工作回顾

1.主要工作完成情况

核心职责履行情况

2025年，肿瘤科护理部以患者为中心，全面贯彻落实国家卫生健康委员会及医院相关工作部署，围绕提高护理质量、保障患者安全、优化服务流程、加强团队建设等核心职责，稳步推进各项工作。全年共完成护理操作标准化培训12次，组织护理质量检查16次，开展护理安全督导3次，实施护理人才梯队建设计划，推动护理队伍专业化、规范化发展。

重点任务完成进度

护理部重点推进了三个方面工作任务的完成：一是推动肿瘤患者全程管理模式落地，二是持续提升护理质量控制体系水平，三是加强护理信息化建设，实现护理数据实时采集与分析。全年累计完成重点任务项目共计28项，完成率为97.2%，其中：

肿瘤患者全程管理模式：覆盖全科床位达98%，患者满意度提升至93.5%；

护理质量控制体系优化：修订护理质量考核标准3项，建立三级质量链条，护理差错率同比下降12.4%；

护理信息化应用：引入电子护理记录系统，全面替代纸质记录，护士工作效率提升18.7%。

日常工作执行情况

护理部每日开展晨间护理、查房、交接班等常规护理工作，全年累计完成护理操作34,560人次，占比98.3%。护患沟通质量显著提升，患者投诉率下降至4.2%，处于全院较低水平。护理人员严格按照操作指南执行护理行为，强化风险意识，及时发现并处理各类护理安全隐患，全年未发生重大护理安全事故。

2.工作亮点与成果

突出业绩与创新

2025年，护理部在临床服务、科研创新、管理优化等方面取得显著成绩。其中，肿瘤科护理团队在护理技术创新方面表现突出，成功研发“肿瘤患者恶心呕吐管理工具包”，并通过内部试点，有效降低了患者恶心呕吐发生率，提高用药依从性。

此外，参与医院护理服务标准化建设，推动《肿瘤护理操作流程手册》更新完善，新增12项临床护理规范，形成一套适用于肿瘤科的系统化护理操作体系。

重要项目或活动

全年共开展护理项目18项，主要包括：

肿瘤关爱日活动（5月26日）：组织患者家属健康讲座3场，共覆盖520人次；

护理质量月活动：开展病例讨论会12次，提出改良建议36条；

护理科研项目：完成护理相关课题申报3项，其中1项获院级科研立项；

护理质量竞赛：组织护理技能比武及应急演练，获得1个院级一等奖、2个二等奖。

获得的荣誉与认可

护理部及护理团队在2025年度获得多项荣誉，包括：

全国肿瘤护理服务先进集体：获评“2025年度全国肿瘤护理服务优秀团队”；

省级护理质量标杆单位：顺利通过省卫健委考核，获评省属医疗机构护理质量示范单位；

个人荣誉：1名护理人员获得“市优秀护士”称号，3名护理人员获“医院年度优秀护理服务之星”荣誉。

3.关键数据支撑

项目

数据

说明

护理操作标准化培训次数

12次

涵盖基础护理、专科护理及急救护理

护理质量检查次数

16次

每月1次，每季度专项检查

护理安全督导次数

3次

主要针对高危患者及高风险操作

纸质护理记录替代比例

100%

全面使用电子护理记录系统

患者满意度调查平均得分

93.5分

满分100分，较2024年提升3.8分

护理差错率

0.28%

比2024年下降12.4%

护理技能比武获奖人次

5人次

共3项比赛，涵盖专业技能、急救能力、护理文书等

护理科研立项数量

1项

题目《肿瘤化疗患者恶心呕吐管理的护理干预研究》

护理人员获得市级以上荣誉数量

4人次

包括优秀护士、服务之星等

护理团队获得省级荣誉

1项

省属医疗机构护理质量示范单位

患者投诉率

4.2%

明显低于全院平均水平（6.5%）

二、能力提升与学习成长

1.专业技能提升

新知识学习

护理部高度重视知识更新，全年组织护理人员学习新知识17次，涵盖肿瘤护理新理论、新技术、护理管理方法等内容。例如，针对肿瘤患者常见并发症如慢性疼痛、营养不良等，举办多场专题培训，普及疼痛评估与管理、营养支持护理等知识，提升护理人员对疾病变化的预判和处理能力。

护理技能培训参与

全年共组织护理技能培训12场，其中包括基础护理操作、肿瘤专科护理、院内急救技能等，培训覆盖护理人员156人次，参训率达到97.2%。通过“理论+实操”结合的方式，强化护理人员实际操作能力，特别是在急救流程、生命体征监测、并发症预防等方面，技能掌握度明显提升。

资格证书获取

鼓励护理人员参加专业考试，全年共有3名护理人员通过护理专业资格考试，取得主管护师资格。此外，2名护理骨干通过健康管理师考试，1名护士获得专科护士认证（肿瘤护理方向）。

2.综合素质发展

沟通协调能力

护理部将沟通能力纳入年度考核指标，通过模拟场景演练、真实案例分享、跨科协作等方式，提高护理人员在与患者、家属、医生及后勤部门