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航空服务基础（礼仪规范训练）试题及答案.docVIP

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  • 2026-03-16 发布于广东
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航空服务基础（礼仪规范训练）试题及答案.doc

    航空服务基础（礼仪规范训练）试题及答案

    （考试时间：90分钟满分100分）

    班级______姓名______

    第I卷（选择题共30分）

    答题要求：本卷共6题，每题5分。每题只有一个选项符合题意，请将正确选项的序号填在括号内。

    1.当你引导乘客入座时，以下哪种手势最为恰当？（）

    A.用手指直接指向座位

    B.手掌心向上，做出邀请的姿势

    C.随意地摆摆手

    D.用手背示意座位

    2.在与乘客交流时，眼神应该（）

    A.始终盯着对方的眼睛，不做任何回避

    B.偶尔看向对方眼睛，保持自然的眼神交流

    C.尽量不看对方眼睛，以免尴尬

    D.只看对方的嘴巴

    3.

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